Softphones são bons, fazem o que vieram para fazer.<br><br>Alguns "poréns":<br> - Cabeamento - se possível separar dados de voz<br> - Codecs - dependendo da quantidade de PAs use codecs de baixo consumo, isso pode gerar gargalos na rede se ela não tiver uma infra muito boa<br>
- Headsets - cuidado com headsets baratos, eles ocilam, picotam, ficam com baixo volume, além de quebrar muito fácil - se possível use headsets USB estes são realmente bons<br><br>Asterisk<br>Procure mensurar os itens acima antes de definir o hardware, lembre que no call center você precisa de "fazer a ligação"+"gravar a ligação"+"monitorar a ligação" x seu número de PAs.<br>
<br>No meu caso viviam reclamando de ligação picotar, monitoramento não funcionar, ligação não completar, etc... até eu levar ao pé da letra e entender tudo isso que precisava, fui duro!<br><br>Hoje tenho uma operação ótima com VoiP.<br>
<br>Um abraço!<br>Newton Pasqualini Filho<br>Tricko Sistemas e Consultoria<br><br><div class="gmail_quote">Em 24 de fevereiro de 2010 16:58, Wendell Silva <span dir="ltr"><<a href="mailto:wendbandeira@gmail.com">wendbandeira@gmail.com</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">Tenha um padrão de qualidade de PC, eu trabalhei com call-center com um ata em cada baia, e te garanto que vc terá bem menos trabalho e investimento se usar softphone.<br>
<br>Att.<br><br>Wendell Silva <br><br><div class="gmail_quote">
Em 24 de fevereiro de 2010 08:48, <span dir="ltr"><<a href="mailto:marciositoni@ruthjunqueira.org.br" target="_blank">marciositoni@ruthjunqueira.org.br</a>></span> escreveu:<div><div></div><div class="h5"><br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
Bom dia,<br>
<br>
Estou fazendo um projeto de telefonia na empresa (vou usar elastix pq li<br>
no topico t.38 gvt que ele funciona bem) em que eu trabalho, e estou<br>
considerando a possibilidade de colocar um softfone em umas 31 estações de<br>
trabalho, gostaria de saber a opnião e a experiência de vcs sobre isso.<br>
Estou pensando em colocar o softfone x-lite free, com handsets.<br>
Como funciona em call center? alguém pode me dar uma ajuda???<br>
<br>
<br>
Obrigrado<br>
<div><div></div><div><br>
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