Vlw cara .. cabei de dar uma olhadinha e encontrei esse modulo ... vou tentar carregar ele aki e falo o andamento <br><br> Obrigado <br><br><br><br><div class="gmail_quote">Em 8 de março de 2010 15:41, Rodrigo Vian <span dir="ltr"><<a href="mailto:listas@porttaltecnologia.com.br">listas@porttaltecnologia.com.br</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
<div bgcolor="#ffffff" text="#000000">
Nunca usei o módulo callcenter do elastix...<br>
<br>
Mas acho que vale a pena baixar e estudar ele.... tem até manual no
site...<br>
<br>
Abs<br>
<br>
Vítor Hugo escreveu:
<blockquote type="cite"><div><div></div><div class="h5">Bruno,<br>
<br>
Ai vc num acharia melhor eu usar o IVR naum ?? O unico problema é que
eu até agora apendi a usar com a ligação entrante não saindo ...<br>
<br>
Queria tipow assim.. Incluir em alguma parte do ramal que efetua a
ligação esse playback ... vou estudar mais ele aki e qquer coisa te
falo .. :)<br>
Mais uma vez obrigado !!!!!<br>
<br>
<div class="gmail_quote">Em 8 de março de 2010 15:17, <span dir="ltr"><<a href="mailto:brunoantognolli@email.com" target="_blank">brunoantognolli@email.com</a>></span>
escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;"><font size="2" color="black" face="arial">
<div><font face="Arial, Helvetica, sans-serif">Opa, estamos aí pra
isso Vitor.</font></div>
<div> </div>
<div>Eu nunca usei o Elastix então não sei como te ajudar.</div>
<div> </div>
<div>Mas no Asterisk puro, você pode utilizar (além do playback) a
tag "background".</div>
<div> </div>
<div>A diferença entre as duas é:</div>
<div> </div>
<div>Playback: Você força o cliente a ouvir a mensagem inteira,
completa, até o final.</div>
<div>BackGround: O Asterisk fica "esperando" um comando enquanto
você ouve a mensagem, se você digitar algum comando para parar a
mensagem, o cliente para de ouvir a mensagem e começa a falar com o
atendente.</div>
<div> </div>
<div>(Não sei se o exemplo que citei ficou claro, mas se você der
uma pesquisada nas diferenças do Playback e Background acho que você
vai tirar de letra!)</div>
<div> </div>
<div>[]s,</div>
<div>Bruno<br>
<br>
</div>
<br>
<br>
<div style="font-family: arial,helvetica; color: black; font-size: 10pt;">
<div>-----Original Message-----<br>
From: Vítor Hugo <<a href="mailto:vitorhdiniz@gmail.com" target="_blank">vitorhdiniz@gmail.com</a>><br>
To: <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
</div>
<div>
<div>Sent: Mon, Mar 8, 2010 3:12 pm<br>
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Programação de ramal<br>
<br>
<div>Boa tarde Bruno,<br>
<br>
Cara estou utilizando elastix, configurei o MOH e o %$¨%¨¨* do chefe
quer que o telefonista escute tb a mensagem... <br>
<br>
Gostei Playback ... vou dar uma pesquisada nesse recurso... parece
que isso ai vai cair como uma luva....<br>
Se souber como funciona ... eu posto aki cara....<br>
<br>
Brigadaum mesmo Bruno ...<br>
<br>
<div class="gmail_quote">Em 8 de março de 2010 15:03, <span dir="ltr"><<a href="mailto:brunoantognolli@email.com" target="_blank">brunoantognolli@email.com</a>></span>
escreveu:<br>
<blockquote style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;" class="gmail_quote"><font size="2" color="black" face="arial">
<div><font face="Arial, Helvetica, sans-serif">Boa tarde Vitor..</font></div>
<div> </div>
<div>Deixa eu ver se entendi, você que seu sistema faça o
seguinte:</div>
<div> </div>
<div>Funcionário ligue para um cliente, ouça uma gravação e
retome a ligação, correto?</div>
<div> </div>
<div>Como seria a mensagem que você quer que o cliente ouça? Pois
tem vários jeitos de você fazer o cliente ouvir uma mensagem gravada,
desde tocando um Playback até você colocando o cliente em espera.</div>
<div> </div>
<div>Se você quiser fazer num playback é só colocar a tag
Playback, se quiser fazer no HOLD é só configurar o MOH (Music on Hold).</div>
<div> </div>
<div>Você vai usar Elastix, ou o Asterisk "puro" ?</div>
<div> </div>
<div>Att,</div>
<div>Bruno<br>
<br>
</div>
<br>
<br>
<div style="font-family: arial,helvetica; color: black; font-size: 10pt;">
<div>
<div>-----Original Message-----<br>
From: Vítor Hugo <<a href="mailto:vitorhdiniz@gmail.com" target="_blank">vitorhdiniz@gmail.com</a>><br>
To: <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
Sent: Mon, Mar 8, 2010 2:17 pm<br>
Subject: [AsteriskBrasil] Programação de ramal<br>
<br>
<div>Boa tarde pessoal,<br>
<br>
Estou com um projeto em minha empresa que o chefe vai montar um call
center ativo daqueles que é o operador que vai ligar... assim ele quer
que o operador ligue e quando o cliente do outro lado atender toque uma
gravação e depois ele continue a falar com o cliente..<br>
<br>
Resumindo, Sou NOOB na utilização do asterisk e se desse pra vcs me
ajudarem estão salvando o emprego de um amigo.<br>
desde já agradeço a todos..<br>
</div>
</div>
</div>
<div>
<div style="margin: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); font-family: Tahoma,Verdana,Arial,Sans-Serif; color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12px;">
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<a href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a>
<a href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target="_blank">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a>
</tt></pre>
</div>
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</blockquote>
</div>
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</div>
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