Victor, no Elastix ou qualquer um que use o Free PBX quando vc cria as filas "queds" , vc pode definir um som de anuncio , junto com o seu time out, voce tambem pode fazer isso na "mao", mas como vc usa elastix e ele ja tem isso pronto, nao vejo o pq fazer na mao.<br>
<br><div class="gmail_quote">Em 8 de março de 2010 15:44, Vítor Hugo <span dir="ltr"><<a href="mailto:vitorhdiniz@gmail.com">vitorhdiniz@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
Pois é Raul o rodrigo falou dele aki e comecei a investigar...<br>
<br>
<br>
queria uma coisa mais simples ... só são 5 operadores (haehehahea)<br>
<br>
tava pensando em fazer uma extensão tipow assim<br>
<br>
exten => 44,1,Answer<br>
exten => 44,2,Playback(custom/mensagem-X)<br>
exten => 44,3,Ringing()<br>
exten => 44,4,Dial(SIP/Atendente,20)<br>
<br>
Encontrei aki uma situação igual ....<br>
<br>
<br>
<br>
Em 8 de março de 2010 16:30, Raul Godiano <<a href="mailto:raulgodiano@gmail.com">raulgodiano@gmail.com</a>> escreveu:<br>
<div><div></div><div class="h5">><br>
> Victor boa tarde,<br>
> No elastix tem tudo isso, na parte grafica, a unica coisa "chata" é a configurar o modulo de call center dele, e bem "enfrescurado", mas depois ele te dar tudo que voce precisa, logico que voce pode usar outros modulos, mas o elaxtis funciona certinho<br>
><br>
> Em 8 de março de 2010 14:28, Ciro A. Toscano <<a href="mailto:ciro@sntbsb.com.br">ciro@sntbsb.com.br</a>> escreveu:<br>
>><br>
>> Victor,<br>
>><br>
>> Montar um Call Center com o astrisk não é um bicho de 7 cabeças, apesar<br>
>> de não ser tão simples também.<br>
>> Um call center básico e bem administrado necessita de 3 softwares para<br>
>> funcionar:<br>
>><br>
>> - O DAC - que o asterisk já faz para vc (é o próprio asterisk) (Elastix,<br>
>> Trixbox, asterisk puro...)<br>
>> - O Sistema de monitoramento de Call Center - Vai te dar informações<br>
>> sobre o desempenho dos agentes, gerenciar as gravações das chamadas, e<br>
>> emitir os relatórios das operaçoes entre outras coisas. (Queuemetrics,<br>
>> voixy VMF)<br>
>> - O CRM - que vai gerenciar todo o relacionamento da sua empresa com os<br>
>> clientes que irão originar ou receber as ligações. (Sugar, interativa)<br>
>><br>
>> Com certeza vc consegue montar esse projeto sim. Utilize o Elastix para<br>
>> começar.<br>
>><br>
>> Ciro<br>
>> <a href="http://www.voixy.com.br" target="_blank">www.voixy.com.br</a><br>
>> 61 30359031<br>
>><br>
>><br>
>><br>
>><br>
>> -----Mensagem original-----<br>
>> De: <a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
>> [mailto:<a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>] Em nome de Luc<br>
>> Moreira<br>
>> Enviada em: segunda-feira, 8 de março de 2010 14:59<br>
>> Para: <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
>> Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Programação de ramal<br>
>><br>
>><br>
>> Em 8 de março de 2010 14:17, Vítor Hugo <<a href="mailto:vitorhdiniz@gmail.com">vitorhdiniz@gmail.com</a>><br>
>> escreveu:<br>
>> > Boa tarde pessoal,<br>
>> ><br>
>> > Estou com um projeto em minha empresa que o chefe vai montar um call<br>
>> > center ativo daqueles que é o operador que vai ligar... assim ele quer<br>
>><br>
>> > que o operador ligue e quando o cliente do outro lado atender toque<br>
>> > uma gravação e depois ele continue a falar com o cliente..<br>
>> ><br>
>> > Resumindo, Sou NOOB na utilização do asterisk e se desse pra vcs me<br>
>> > ajudarem estão salvando o emprego de um amigo.<br>
>> > desde já agradeço a todos..<br>
>><br>
>> Vitor,<br>
>><br>
>> Projeto com software OpenSource tem custos como qualquer outro. Ou você<br>
>> gasta TEMPO para aprender a fazer sozinho e vai tirando suas DÚVIDAS nos<br>
>> forums sobre o assunto, ou você gasta DINHEIRO contratando alguém para<br>
>> fazer por você.<br>
>><br>
>> Se gastar dinheiro não é o caso, prepare-se para investir seu tempo<br>
>> estudando como o Asterisk funciona até sentir-se preparado para fazer a<br>
>> instalação na sua empresa.<br>
>><br>
>> Tudo que você precisa aprender sobre o Asterisk está na Internet. Saber<br>
>> inglês não é opicional, pois a grande maioria da informação está neste<br>
>> idioma. Se quiser facilitar sua vida, pode estudar um Asterisk enlatado,<br>
>> tipo Elastix, que é muito bom quando o administrador realmente sabe o<br>
>> que está acontecendo por trâs daquela tela bonitinha no browser. O<br>
>> próprio Elastix tem um módulo para CallCenter com discador preditivo que<br>
>> é o que você está precisando.<br>
>><br>
>> Boa sorte na sua caminhada. A lista estará sempre a sua disposição<br>
>> quando se deparar com uma dificuldade. Antes de apelar para a lista<br>
>> tente resolver sozinho pelo menos duas vezes. Assim, além de ser uma<br>
>> excelente forma de aprendizado, poupa a lista de perguntas básicas que<br>
>> aparece a cada 5 dias.<br>
>><br>
>> 73, Luc<br>
>> _______________________________________________<br>
>> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.<br>
>> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP<br>
>> - Suporte técnico local qualificado e gratuito<br>
>> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em <a href="http://www.khomp.com.br" target="_blank">www.khomp.com.br</a><br>
>> _______________________________________________<br>
>> Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br>
>> <a href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
>> <a href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target="_blank">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a><br>
>><br>
>> _______________________________________________<br>
>> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.<br>
>> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP<br>
>> - Suporte técnico local qualificado e gratuito<br>
>> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em <a href="http://www.khomp.com.br" target="_blank">www.khomp.com.br</a><br>
>> _______________________________________________<br>
>> Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br>
>> <a href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
>> <a href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target="_blank">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a><br>
><br>
><br>
> _______________________________________________<br>
> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.<br>
> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP<br>
> - Suporte técnico local qualificado e gratuito<br>
> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em <a href="http://www.khomp.com.br" target="_blank">www.khomp.com.br</a><br>
> _______________________________________________<br>
> Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br>
> <a href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
> <a href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target="_blank">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a><br>
_______________________________________________<br>
KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.<br>
- Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP<br>
- Suporte técnico local qualificado e gratuito<br>
Conheça a linha completa de produtos KHOMP em <a href="http://www.khomp.com.br" target="_blank">www.khomp.com.br</a><br>
_______________________________________________<br>
Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br>
<a href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
<a href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target="_blank">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a><br>
</div></div></blockquote></div><br>