<font color='black' size='2' face='arial'>
<div><FONT face="Arial, Helvetica, sans-serif">Opa, estamos aí pra isso Vitor.</FONT></div>
<div> </div>
<div>Eu nunca usei o Elastix então não sei como te ajudar.</div>
<div> </div>
<div>Mas no Asterisk puro, você pode utilizar (além do playback) a tag "background".</div>
<div> </div>
<div>A diferença entre as duas é:</div>
<div> </div>
<div>Playback: Você força o cliente a ouvir a mensagem inteira, completa, até o final.</div>
<div>BackGround: O Asterisk fica "esperando" um comando enquanto você ouve a mensagem, se você digitar algum comando para parar a mensagem, o cliente para de ouvir a mensagem e começa a falar com o atendente.</div>
<div> </div>
<div>(Não sei se o exemplo que citei ficou claro, mas se você der uma pesquisada nas diferenças do Playback e Background acho que você vai tirar de letra!)</div>
<div> </div>
<div>[]s,</div>
<div>Bruno<br>
<br>
</div>
<div style="CLEAR: both"></div>
<br>
<br>
<div style="FONT-FAMILY: arial,helvetica; COLOR: black; FONT-SIZE: 10pt">-----Original Message-----<br>
From: Vítor Hugo <vitorhdiniz@gmail.com><br>
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>
Sent: Mon, Mar 8, 2010 3:12 pm<br>
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Programação de ramal<br>
<br>
<div id=AOLMsgPart_3_d1cfafc9-7b39-480d-bc6f-e3f8f8dbb2cc>Boa tarde Bruno,<br>
<br>
Cara estou utilizando elastix, configurei o MOH e o %$¨%¨¨* do chefe quer que o telefonista escute tb a mensagem... <br>
<br>
Gostei Playback ... vou dar uma pesquisada nesse recurso... parece que isso ai vai cair como uma luva....<br>
Se souber como funciona ... eu posto aki cara....<br>
<br>
Brigadaum mesmo Bruno ...<br>
<br>
<div class=gmail_quote>Em 8 de março de 2010 15:03, <SPAN dir=ltr><<A href="mailto:brunoantognolli@email.com">brunoantognolli@email.com</A>></SPAN> escreveu:<br>
<BLOCKQUOTE style="BORDER-LEFT: rgb(204,204,204) 1px solid; MARGIN: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class=gmail_quote><FONT color=black size=2 face=arial>
<div><FONT face="Arial, Helvetica, sans-serif">Boa tarde Vitor..</FONT></div>
<div> </div>
<div>Deixa eu ver se entendi, você que seu sistema faça o seguinte:</div>
<div> </div>
<div>Funcionário ligue para um cliente, ouça uma gravação e retome a ligação, correto?</div>
<div> </div>
<div>Como seria a mensagem que você quer que o cliente ouça? Pois tem vários jeitos de você fazer o cliente ouvir uma mensagem gravada, desde tocando um Playback até você colocando o cliente em espera.</div>
<div> </div>
<div>Se você quiser fazer num playback é só colocar a tag Playback, se quiser fazer no HOLD é só configurar o MOH (Music on Hold).</div>
<div> </div>
<div>Você vai usar Elastix, ou o Asterisk "puro" ?</div>
<div> </div>
<div>Att,</div>
<div>Bruno<br>
<br>
</div>
<div style="CLEAR: both"></div>
<br>
<br>
<div style="FONT-FAMILY: arial,helvetica; COLOR: black; FONT-SIZE: 10pt">
<div>
<div></div>
<div class=h5>-----Original Message-----<br>
From: Vítor Hugo <<A href="mailto:vitorhdiniz@gmail.com">vitorhdiniz@gmail.com</A>><br>
To: <A href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</A><br>
Sent: Mon, Mar 8, 2010 2:17 pm<br>
Subject: [AsteriskBrasil] Programação de ramal<br>
<br>
<div>Boa tarde pessoal,<br>
<br>
Estou com um projeto em minha empresa que o chefe vai montar um call center ativo daqueles que é o operador que vai ligar... assim ele quer que o operador ligue e quando o cliente do outro lado atender toque uma gravação e depois ele continue a falar com o cliente..<br>
<br>
Resumindo, Sou NOOB na utilização do asterisk e se desse pra vcs me ajudarem estão salvando o emprego de um amigo.<br>
desde já agradeço a todos..<br>
</div>
</div>
</div>
<div class=im>
<div style="BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); MARGIN: 0px; FONT-FAMILY: Tahoma,Verdana,Arial,Sans-Serif; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-SIZE: 12px"><PRE style="FONT-SIZE: 9pt"><TT>_______________________________________________
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<A href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target=_blank>http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</A>
</TT></PRE></div>
</div>
</div>
</FONT><br>
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</BLOCKQUOTE></div>
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<div style="BACKGROUND-COLOR: #fff; MARGIN: 0px; FONT-FAMILY: Tahoma, Verdana, Arial, Sans-Serif; COLOR: #000; FONT-SIZE: 12px" id=AOLMsgPart_4_d1cfafc9-7b39-480d-bc6f-e3f8f8dbb2cc><PRE style="FONT-SIZE: 9pt"><TT>_______________________________________________
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