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<div class=Section1>

<p class=MsoNormal>Olá pessoal. Estou com problemas em filas, espero que alguém
possa me ajudar.<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p>

<p class=MsoNormal>Pesquisei bastante na internet e não encontrei explicações
para os erros que ocorrem comigo. Aparentemente ninguém tem este problema.<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p>

<p class=MsoNormal>Estou usando Trixbox. Segue abaixo a configuração da fila:<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>[600]<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>announce-frequency=15<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>announce-holdtime=no<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>announce-position=yes<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>autofill=no<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>eventmemberstatus=no<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>eventwhencalled=no<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>joinempty=no<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>leavewhenempty=yes<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>maxlen=4<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>periodic-announce-frequency=0<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>queue-callswaiting=queue-callswaiting<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>queue-thankyou=queue-thankyou<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>queue-thereare=queue-thereare<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>queue-youarenext=queue-youarenext<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>retry=15<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>strategy=ringall<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>timeout=30<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>weight=0<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>wrapuptime=0<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>member=Local/2001@from-internal/n,0<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal>member=Local/2002@from-internal/n,0<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p>

<p class=MsoNormal>Através da interface visual eu mando desligar caso falhe a
fila (por timeout, por falta de agent, etc)<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p>

<p class=MsoNormal>O problema são os seguintes:<o:p></o:p></p>

<p class=MsoListParagraph style='text-indent:-18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1'><![if !supportLists]><span
style='mso-list:Ignore'>a)<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
</span></span><![endif]>As vezes não tem agente disponível e mesmo assim ele
cai na fila.<o:p></o:p></p>

<p class=MsoListParagraph style='text-indent:-18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1'><![if !supportLists]><span
style='mso-list:Ignore'>b)<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
</span></span><![endif]>As vezes tem agente e ele desliga a chamada<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p>

<p class=MsoNormal>Já tentei todas as combinações de  joinempty e leavewhenempty
e nenhuma funciona.<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p>

<p class=MsoNormal>Não sei o que fazer. Por favor me ajudem.<o:p></o:p></p>

</div>

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</html>