Rodrigo, valeu pela dica. Talvez seja hora de ir para 1.6.<br><br>E Ciro imagina se o agente realiza um atendimento ruim, com certeza ele não vai transferir a chamada para a pesquisa. Então, eu preciso de uma forma automática de "transferência"<br>
<br><div class="gmail_quote">2010/5/13 Ciro A. Toscano <span dir="ltr"><<a href="mailto:ciro@sntbsb.com.br">ciro@sntbsb.com.br</a>></span><br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<div>
<div><span><font face="Arial" size="2" color="#0000ff">Já
tentou fazer por transferência às cegas???</font></span></div>
<blockquote style="margin-right: 0px;">
<div></div>
<div dir="ltr" lang="pt-br" align="left"><font face="Tahoma" size="2">-----Mensagem original-----<br><b>De:</b>
<a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>
[mailto:<a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>] <b>Em nome de
</b>tfernandesp<br><b>Enviada em:</b> quinta-feira, 13 de maio de 2010
14:36<br><b>Para:</b>
<a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br><b>Assunto:</b> [AsteriskBrasil]
Pesquisa satisfação<br><br></font></div><div><div></div><div class="h5">Pessoal, estou tentado ativar
uma pesquisa de satisfação após o agente realizar o
atendimento.<br><br>O cenário é o seguinte:<br><br>- Ligação entra na fila -
Queue(XXX)<br>- Agente atende a chamada<br>- Agente desliga chamada - ligação
vai para exten h<br>- enten h está apontando para um menu<br><br>Tudo funciona
como descrito acima, mas enquanto o cliente está respondendo a pesquisa de
satisfação o agente fica com status de In Use. E somente é liberado quando o
cliente termina a chamada.<br><br>Estou utilizando asterisk-1.4.26.1 e a
chamada é SIP de ponta a ponta.<br><br>Alguém já encontrou esse tipo de
problema? ou já conseguiu implementar uma pesquisa com
essa?<br><br>Att,<br><br>tfernandes<br> <br><br><br></div></div></blockquote></div>
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