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<div class=Section1>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Olá Sylvio,<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'> Qdo Você diz, criar a fila com membros fixos,
não há necessidade destes se logarem/deslogarem?<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Pois na versão 1.6xxx, caso um atendente desliga uma ligação,
automaticamente este sai da fila, certo?<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Neste sistema que Você indicou, os atendentes sempre ficam
logados?<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Grato,<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width=315
style='width:236.25pt'>
<tr>
<td width=48 valign=top style='width:36.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 0cm'>
<p class=MsoNormal style='line-height:115%'><span style='font-size:11.0pt;
line-height:115%;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='line-height:115%'><span style='font-size:10.0pt;
line-height:115%;font-family:"Calibri","sans-serif";color:navy'> </span><span
style='font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p></o:p></span></p>
</td>
<td width=267 style='width:200.25pt;padding:0cm 0cm 0cm 0cm'>
<p class=MsoNormal style='line-height:115%'><b><span style='font-size:10.0pt;
line-height:115%;font-family:"Verdana","sans-serif";color:#003399'>Celso Fernandes</span></b><span
style='font-size:11.0pt;line-height:115%;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='line-height:115%'><span style='font-size:7.5pt;
line-height:115%;font-family:"Verdana","sans-serif";color:navy'><a
href="mailto:celso.fernandes@metodista.br"
title="mailto:celso.fernandes@metodista.br"><span style='line-height:115%'>celso.fernandes@metodista.br</span></a></span><span
style='font-size:11.0pt;line-height:115%;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
</table>
<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
</div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'>
<p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>De:</span></b><span
style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <b>Em nome de </b>Sylvio
Carlos Jollenbeck Borin<br>
<b>Enviada em:</b> segunda-feira, 17 de maio de 2010 23:21<br>
<b>Para:</b> asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>
<b>Assunto:</b> Re: [AsteriskBrasil] Grupo de Atendimento<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Celso<o:p></o:p></p>
<div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal> Voce deve criar dentro do queues.conf uma
fila com membros fixos. Após, deve criar uma rota entrante apontando para essa
fila.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>queues.conf (<a
href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+queues.conf">http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+queues.conf</a>)<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>[numerochave]<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>parametro_a=<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>parametro_b=<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>parametro_N=<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>member = SIP/RAMAL<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>member = IAX2/RAMAL<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>etc...etc..<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>extensions.conf<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>[from-pstn]<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>exten => MCDU,1,Noop(Chegou, vai para a Fila);<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>exten => MCDU,n,Answer();<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>exten => MCDU,n,Queue(numerochave|tT);<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>exten => MCDU,n,Hangup();<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>Abs<o:p></o:p></p>
<div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:13.5pt;font-family:"Helvetica","sans-serif";
color:black'><br>
#
------------------------------------------------------------------------------<br>
<b>Sylvio Carlos Jollenbeck Borin</b><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><b><span style='font-size:13.5pt;font-family:"Helvetica","sans-serif";
color:black'>IPBoX - Sistemas para Call Center<br>
</span></b><span style='font-size:13.5pt;font-family:"Helvetica","sans-serif";
color:black'>Gerente Técnico de Produto<br>
E-mail/Messenger: <a href="mailto:sj@ipbox.com.br">sj@ipbox.com.br</a><br>
Celular: (11) 6404 9443<br>
#
------------------------------------------------------------------------------<br>
VMN Consultoria e Desenvolvimento de Sistemas<br>
Av. Pedroso de Morais, n. 677 - Cj. 143<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:13.5pt;font-family:"Helvetica","sans-serif";
color:black'>Pinheiros, São Paulo, Cep: 05914-000.<br>
Fone/Fax: (11) 3819 2014 / 3513 2150<br>
#
------------------------------------------------------------------------------<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
</div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal>Em 17/05/2010, às 10:04, Celso A. Dias Fernandes escreveu:<o:p></o:p></p>
</div>
<p class=MsoNormal><br>
<br>
<o:p></o:p></p>
<div>
<p class=MsoNormal>Bom dia Pessoal.<br>
<span class=apple-tab-span> </span>Alguem conhece uma forma de criar
um GRUPO DE ATENDIMENTO na versão 1.6xxx.<br>
<br>
Isto é, Divulgação de um numero chave, e uma espécie de fila de atendimento
seqüencial, ou sempre volta para o primeiro ramal do grupo.<br>
<br>
Grato,<br>
<br>
Celso Fernandes<br>
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Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br>
AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>
http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
</div>
</div>
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