Eder, não adianta colocar na extensions "h" pois a Queue realiza o Hangup separadamente do plano de discagem. Já realizei inumeros testes sobre o assunto.<br><br>A única opção que encontrei foi na versão 1.6 do Asterisk:<br>
<br><br> -= Info about application 'Queue' =- <br><br>[Synopsis]<br>Queue a call for a call queue<br><br>[Description]<br> Queue(queuename[,options[,URL][,announceoverride][,timeout][,AGI][,macro][,gosub][,rule]):<br>
Queues an incoming call in a particular call queue as defined in queues.conf.<br>This application will return to the dialplan if the queue does not exist, or<br>any of the join options cause the caller to not enter the queue.<br>
The option string may contain zero or more of the following characters:<br> <i><u><b> 'c' -- continue in the dialplan if the callee hangs up.</b></u></i><br><br><br><br>Ou seja, se a atendente desligar, a pessoa que ligou continua no dialplan, assim você poderá trabalhar da forma que quiser. Foi a única forma que vi de fazer algo assim, sem modificar a fonte do Asterisk. Porém essa opção só aparece nas versões 1.6.<br>
<br><br>Ats,<br>Rodrigo Lang.<br><br><br><div class="gmail_quote">Em 18 de junho de 2010 10:11, andre <span dir="ltr"><<a href="mailto:andre@sertelinfo.com.br">andre@sertelinfo.com.br</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
Bom dia, sim temos isso em produção, é bem simples após o desligamento<br>
encaminhamos a chamada para um contexto que faz esse tratamento...<br>
<br>
Abs<br>
André Luiz.<br>
<br>
<br>
-----Mensagem original-----<br>
De: <a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
[mailto:<a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>] Em nome de Cassio<br>
Enviada em: sexta-feira, 18 de junho de 2010 02:15<br>
Para: <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
Assunto: [AsteriskBrasil] Nota no atendimento de algum agente<br>
<div><div></div><div class="h5"><br>
Lista, alguém conhece alguma solução para após um operador desligar a<br>
ligação, o cliente que está ligando cair num IVR com opção de dar nota no<br>
atendimento, para poder controlar a qualidade?<br>
<br>
Obrigado!<br>
<br>
Cassio<br>
<br>
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