<html><head></head><body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; ">Flavio,<div><br></div><div><span class="Apple-tab-span" style="white-space:pre"> </span>nao precisa fazer referencia. Faz o seguinte, deixa a com o Wait e Answer, liga para o DDR e nos envie o log gerado no console do asterisk.</div><div><br></div><div>Abs<br><div>
<span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica; font-size: medium; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-align: auto; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-border-horizontal-spacing: 0px; -webkit-border-vertical-spacing: 0px; -webkit-text-decorations-in-effect: none; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; "><span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica; font-size: medium; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-border-horizontal-spacing: 0px; -webkit-border-vertical-spacing: 0px; -webkit-text-decorations-in-effect: none; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; "><div style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; "><div><div style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; "><br># ------------------------------------------------------------------------------<br><b>Sylvio Carlos Jollenbeck Borin</b></div><div style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; "><b>IPBoX - Sistemas para Call Center<br></b>Gerente Técnico de Produto<br>E-mail/Messenger: <a href="mailto:sj@ipbox.com.br">sj@ipbox.com.br</a><br>Celular: (11) 7810-5515<br># ------------------------------------------------------------------------------<br>VMN Consultoria e Desenvolvimento de Sistemas<br>Av. Pedroso de Morais, n. 677 - Cj. 143</div><div style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; ">Pinheiros, São Paulo, Cep: 05914-000.<br>Fone/Fax: (11) 3819 2014 <br># ------------------------------------------------------------------------------</div></div></div></span></span>
</div>
<br><div><div>Em 08/07/2010, às 16:11, Flávio Bittencourt escreveu:</div><br class="Apple-interchange-newline"><blockquote type="cite"><br> Olá Sylvio!<br><br>Nesta operadora (Algar), são enviados os 8 digitos mesmo, e estou usando a versão 1.4 do asterisk.<br><br>Adicionei as linhas WAIT e ANSWER, porém o comportamento persistiu, ou seja, com o linha do voicemail, vai direto pra caixa postal e sem essa linha, apresenta sinal de ocupado ou ouço a mensagem da operadora.<br><br>Porém percebi que no exemplo que você citou abaixo, ou seja, "<strong>exten => _XPTO,n,Queue(XPTO|1.4) ou Queue(XPTO,1.6)"</strong>, ao invez de você usar o nome da fila, você sugeriu XPTO, é só uma referencia, ou o nome da fila tem que fazer referencia ao DID?<br><br>Desculpe se a pergunta for ingênua!<br><br>Obrigado!!!<br><br>
<hr style="border-top: 1px solid #ccc;">
Em 08/07/2010 14:47, <strong>Sylvio Carlos Jollenbeck Borin < <a href="mailto:sylvio.sdr@gmail.com">sylvio.sdr@gmail.com</a> ></strong> escreveu:<br>Flavio,
<div></div>
<div><span class="Apple-tab-span" style="white-space:pre"> </span>Normalmente as operadoras enviam o MCDU (4 digitos finais do seu no. de telefone). Outro detalhes importante é a versão do asterisk que você esta usando, para versões 1.4 use Queue(XPTO|tT); para versões 1.6 Queue(XPTO,tT), note PIPE e Virgula de acordo com a versao.</div>
<div></div>
<div></div>
<div><span class="Apple-tab-span" style="white-space:pre"> </span>Sugiro também colocar um wait de 1 segundo e em seguida answer para garantir o atendimento.</div>
<div></div>
<div>exten => _XPTO,1,Wait(1)</div>
<div>exten => _XPTO,n,Answer()</div>
<div>exten => _XPTO,n,Queue(XPTO|1.4) ou Queue(XPTO,1.6)</div>
<div>exten => _XPTO,n,Hangup()</div>
<div></div>
<div>Abs<br>
<div><span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; font-family: Helvetica; font-size: medium; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-border-horizontal-spacing: 0px; -webkit-border-vertical-spacing: 0px; -webkit-text-decorations-in-effect: none; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; "><span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; font-family: Helvetica; font-size: medium; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-border-horizontal-spacing: 0px; -webkit-border-vertical-spacing: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; ">
<div style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; ">
<div>
<div style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; "><br># ------------------------------------------------------------------------------<br><strong>Sylvio Carlos Jollenbeck Borin</strong></div>
<div style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; "><strong>IPBoX - Sistemas para Call Center<br></strong>Gerente Técnico de Produto<br>E-mail/Messenger: <a href="http://mce_host/compose?to=sj@ipbox.com.br" target="_blank">sj@ipbox.com.br</a><br>Celular: (11) 7810-5515<br># ------------------------------------------------------------------------------<br>VMN Consultoria e Desenvolvimento de Sistemas<br>Av. Pedroso de Morais, n. 677 - Cj. 143</div>
<div style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; ">Pinheiros, São Paulo, Cep: 05914-000.<br>Fone/Fax: (11) 3819 2014 <br># ------------------------------------------------------------------------------</div>
</div>
</div>
</span></span></div>
<br>
<div>
<div>Em 08/07/2010, às 14:21, Flávio Bittencourt escreveu:</div>
<br>
<blockquote>Olá André!!!<br><br>Primeiramente, muito obrigado pela dica.<br><br>Eu removi a linha que encaminha pra caixa postal, e desta vez ao tentar ligar, ouvi uma mensagem da minha operadora dizendo que esse número está impossibilitade de receber chamadas.<br><br>No log, após executar a linha que executa o queue, já executa diretamente o HANGUP.<br><br>Resumindo, parece até que não existe fila criada.<br><br>Será que há algo errado no queue.conf ou agents.conf?<br><br>Valeu!!!<br> <br><br>
<hr style="border-top: 1px solid #ccc;">
Em 08/07/2010 12:16, <strong>andre < <a href="http://mce_host/compose?to=andre@sertelinfo.com.br" target="_blank">andre@sertelinfo.com.br</a> ></strong> escreveu:<br>
<div class="notviscode"><!-- /* Font Definitions */ @font-face {font-family:Calibri; panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;} @font-face {font-family:Tahoma; panose-1:2 11 6 4 3 5 4 4 2 4;} /* Style Definitions */ p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal {margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman","serif";} a:link, span.MsoHyperlink {mso-style-priority:99; color:blue; text-decoration:underline;} a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed {mso-style-priority:99; color:purple; text-decoration:underline;} span.EstiloDeEmail19 {mso-style-type:personal-reply; font-family:"Calibri","sans-serif"; color:#1F497D;} .MsoChpDefault {mso-style-type:export-only;} @page Section1 {size:612.0pt 792.0pt; margin:70.85pt 3.0cm 70.85pt 3.0cm;} div.Section1 {page:Section1;} --></div>
<!--[if gte mso 9]><xml> <o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" /> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml> <o:shapelayout v:ext="edit"> <o:idmap v:ext="edit" data="1" /> </o:shapelayout></xml><![endif]-->
<div class="Section1"><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:">Flavio, não pode existir essa extensão </span><em>exten => 35123333,n,voicemail(3333) abaixo do QUEUE...</em></p><p class="MsoNormal"><em> </em></p><p class="MsoNormal"><em>Sem mais,</em></p><p class="MsoNormal"><em>André Luiz.</em></p>
<div><span style="font-size:11.0pt;font-family:"> </span></div>
<div><span style="font-size:11.0pt;font-family:"> </span></div>
<div style="border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm"><p class="MsoNormal"><strong><span style="font-size:10.0pt;font-family:">De:</span></strong><span style="font-size: 10pt; font-family: "> <a href="http://mce_host/compose?to=asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a> [mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <strong>Em nome de </strong>Flávio Bittencourt<br> <strong>Enviada em:</strong> quinta-feira, 8 de julho de 2010 12:01<br> <strong>Para:</strong> <a href="http://mce_host/compose?to=asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br> <strong>Assunto:</strong> [AsteriskBrasil] Problemas Com Fila</span></p>
</div>
<div></div><p class="MsoNormal">Olá colegas,<br> <br> Criei uma fila, que está falhando, ela está ativa, mas parece que os ramais que fazem parte da fila não.<br> <br> Quando há uma ligação entrande, que é direcionada para a fila, a linha<strong> "exten => 35123333,1,Queue(recepcao|twh)" </strong>é executada, mas ao inveéz de direcionar para os ramais que pertencem a fila, a ligação é direcionada para a caixa postal.<br> <br> Vou colocar as programações e o queue show.<br> <br> <strong><span style="font-size:13.5pt">Extesions.conf</span></strong><br> <br> <em>;exten => 35123333,1,Dial(SIP/0311,30,tT)</em><em><br> <em>exten => 35123333,1,Queue(recepcao|twh)</em><br> <em>exten => 35123333,n,voicemail(3333)</em><br> <em>exten => 35123333,n,Hangup()</em></em><br> <br> <br> <strong><br> </strong><strong><span style="font-size:13.5pt">Agents.conf</span></strong><br> <em><br> <em>autologoff= 15 </em><br> <em>wrapuptime= 5000
</em><br> <em>musiconhold= default</em><br> <em>Agent => 0311,1234, Lidiane</em><br> <em>Agent => 0312,1234,Reservado 31 2</em><br> <em>Agent => 0313,1234,Reservado 313</em><br> <em>Agent => 0314,1234,Reservado 314</em><br> <em>Agent => 0315,1234,Reservado 315</em></em><br> <br> <br> <strong><span style="font-size:13.5pt">Queues.conf</span></strong><br> <br> <em>[recepcao]</em><em><br> <br> <em>wrapuptime=0</em><br> <em>timeout=15</em><br> <em>strategy=leastrecent</em><br> <em>retry=5</em><br> <em>music=default</em><br> <em>monitor-join=yes</em><br> <em>monitor-format=gsm</em><br> <em>member=SIP/0311</em><br> <em>member=SIP/0312</em><br> <em>member=SIP/0313</em><br> <em>member=SIP/0314</em><br> <em>member=SIP/0315</em><br> <em>maxlen=0</em><br> <em>leavewhenempty=no</em><br> <em>joinempty=yes</em><br> <em>announce-holdtime=yes</em><br> <em>announce-frequency=30</em></em><br> <br> <br> <br> <spa n="" style="font-size:13.5pt">queue show<br> <br> <em>default has 0 calls (max unlimited) in 'ringall' strategy (0s holdtime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s</em><em><br> <em>No Members</em><br> <em>No Callers</em><br> <br> <em>recepcao has 0 calls (max unlimited) in 'leastrecent' strategy (0s holdtime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s</em><br> <em>Members:< br /> SIP/0313 (Unavailable) has taken no calls yet with total talktime 0s</em><br> <em>SIP/0314 (Unavailable) has taken no calls yet with total talktime 0s</em><br> <em>SIP/0311 (Not in use) has taken no calls yet with total talktime 0s</em><br> <em>SIP/0315 (Unavailable) has taken no calls yet with total talktime 0s</em><br> <em>SIP/0312 (Not in use) has taken no calls yet with total talktime 0s</em><br> <em>No Callers</em></em><br> <br> <br> Os colegas saberiam dizer do por que há esse comportamento?<br> <br> Obrigado!!!!</spa></p>
</div>
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