O parametro ringinuse deve en yes.<div>Veja também os seguintes parametros do ramal sip:</div><div>incominglimit=&lt;numero máximo de ligações.</div><div>e o callwating deve estar ativado no ramal.</div><div><br></div><div>
Att</div><div>Carlos Toguchi<br><br><div class="gmail_quote">2010/7/13 André Luis - Aldeia Digital <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:andre@ad2.com.br">andre@ad2.com.br</a>&gt;</span><br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">



  

<div text="#000000" bgcolor="#ffffff">
Obrigado Ricardo,<br>
<br>
Mas esse teste eu ja fiz, realmente funciona assim, mas caso o agente
com menor prioridade estiver em RING, e nesse momento chegar outra
chamada ela ira tocar em outro agente.<br>
<br>
Complicado viu :(<div><div></div><div class="h5"><br>
<br>
<br>
<br>
On 07/13/2010 05:27 PM, Ricardo Chaves wrote:
<blockquote type="cite">
  <div>Dá pra vc definir os agentes da fila por prioridades. </div>
  <div>Sempre irá tocar primeiro no agente que tiver a menor prioridade.<br>
  <br>
  </div>
  <div class="gmail_quote">Em 13 de julho de 2010 11:37, André Luis -
Aldeia Digital <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:andre@ad2.com.br" target="_blank">andre@ad2.com.br</a>&gt;</span>
escreveu:<br>
  <blockquote style="border-left:1px solid rgb(204, 204, 204);margin:0px 0px 0px 0.8ex;padding-left:1ex" class="gmail_quote">Pessoal,<br>
    <br>
Acho que não fui claro na minha explicação, por isso vou resumir para<br>
que fique mais facil o entendimento.<br>
    <br>
O que na verdade eu preciso é que numa fila com 5 membros, toque em<br>
apenas um ramal, sempre o mesmo.<br>
Caso chegue uma segunda chamada, toque nele novamente, e se ainda<br>
estiver tocando e chegar outra chamada, toque nesse mesmo ramal
novamente.<br>
    <br>
Tentei o Ringinuse = NO, mas ele so funcionou.<br>
    <br>
Alguem em alguma dica.<br>
    <br>
Att.<br>
Andre Luis<br>
    <div>
    <div><br>
On 07/12/2010 05:32 PM, André Luis - Aldeia Digital wrote:<br>
&gt; Pessoal,<br>
&gt;<br>
&gt; Seguinte, preciso montar um aendimento, mas estou com duvida de
como<br>
&gt; fazer isso.<br>
&gt;<br>
&gt; Vai funcionar da seguinte forma.<br>
&gt;<br>
&gt; Temos 5 ilhas de atendimento, cada uma com 5 ramais, sendo que um
deles<br>
&gt; é ligado a uma lampada que fica no meio da ilha.<br>
&gt; Cada llha é um tipo de suporte, por tanto 5 filas.<br>
&gt; Quando chegar uma ligação para uma ilha, teria que tocar apenas o
ramal<br>
&gt; da lampada, e os atendentes puxariam essa ligação.<br>
&gt;<br>
&gt; Criei uma fila e coloquei os 5 ramais no arquivo queues.conf
(segue o<br>
&gt; conf abaixo)<br>
&gt; [FILA_MATERIAIS]<br>
&gt; announce-frequency=30<br>
&gt; announce-holdtime=no<br>
&gt; leavewhenempty=yes<br>
&gt; eventwhencalled=yes<br>
&gt; strategy=ringall<br>
&gt; wrapuptime=0<br>
&gt; joinempty=yes<br>
&gt; retry=1<br>
&gt; music=default<br>
&gt; timeout=10<br>
&gt; maxlen=15<br>
&gt; member=&gt;DAHDI/129,1<br>
&gt; member=&gt;SIP/S7230,2<br>
&gt; member=&gt;SIP/S7251,2<br>
&gt; member=&gt;SIP/S7223,2<br>
&gt; member=&gt;SIP/S7217,2<br>
&gt;<br>
&gt; OBS: note que a prioridade de cada sip e superior ao do dahdi
(lampada).<br>
&gt;<br>
&gt; Só que quando tem uma ligação tocando na lampada e chega uma nova<br>
&gt; ligação, essa ligação, ela é repassada para um outro agente da
fila. E<br>
&gt; na verdade isso nao pode acontecer, porque esse atendente pode
estar em<br>
&gt; um outro tipo de atendimento que nao seja por telefone.<br>
&gt; Entao a ideia é enfilerar as ligações na fila, e quando os
atendentes<br>
&gt; forem liberando o atendimento, eles vao puxando a ligação que fica<br>
&gt; tocando na lampada.<br>
&gt;<br>
&gt; Alguem tem alguma ideia<br>
&gt;<br>
&gt;<br>
&gt; Att<br>
&gt;<br>
&gt;<br>
    <br>
    <br>
--<br>
______________________________<br>
Att.<br>
André Luis<br>
16 37238766 / 16 34031411<br>
    <br>
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    </div>
  </blockquote>
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André Luis
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