<div>Bom dia Eduardo!!!</div>
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<div>Não sei se a lista pode oferecer solução melhor mas eu fiz tudo com AGIs que no plano de discagem alimentam uma tabela para eu poder gerar os relatórios.</div>
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<div>Basicamente uma agi verifica se o ramal está vinculado a um agente, se sim deixa uma variavel no canal e modifica as variaveis de CDR (tive que mexer um pouco no cdr.c também), assim eu consigo bilhetar e tarifar o agente. No exten h uma deadagi procura essa variavel, se encontrar pega as informações da chamada e alimenta minha tabela queueLogAtivo... </div>
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<div>Cara, deu um belo de um trampo até estabilizar, mas ficou bem legal!!!</div>
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<div>---------------------------------------------------<br>Wagner Nunes<br><a href="http://wnunes.com">wnunes.com</a> | VoIP, Segurança, Desenvolvimento e mais um monte de besteira!<br><br><br></div>
<div class="gmail_quote">2010/9/28 Eduardo Leones <span dir="ltr"><<a href="mailto:eduardo.leones@yahoo.com.br">eduardo.leones@yahoo.com.br</a>></span><br>
<blockquote style="BORDER-LEFT: #ccc 1px solid; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class="gmail_quote">
<div>
<div style="FONT-FAMILY: 'times new roman', 'new york', times, serif; COLOR: #000000; FONT-SIZE: 12pt">
<div></div>
<div>Pessoal, boa noite...</div>
<div><br></div>
<div>Estou com uma dúvida, estou querendo fazer num pequeno callcenter ativo uma estrutura com agentes e tudo mais, mas minha dúvida é o seguinte, como posso trabalhar com agentes num sistema de relatório parecido com as filas (queuelog) numa estrutura ativo. Quero fazer isso para pegar relatórios de produtividades, como chamadas abandonadas, tempo médio de atendimento, etc...</div>
<div><br></div>
<div>Posso de alguma maneira usar a Queue, ou tenho que fazer esses relatórios através de uma AGI pegando os dados?</div>
<div><br></div>
<div><br></div>
<div>abs,</div>
<div><br></div>
<div>Eduardo</div>
<div></div></div><br> </div><br>_______________________________________________<br>KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.<br>- Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP<br>- Suporte técnico local qualificado e gratuito<br>
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