<font color='black' size='2' face='arial'>
<div><FONT face="Arial, Helvetica, sans-serif">E qual a regra para distribuir as suas chamadas na fila?</FONT></div>
<div> </div>
<div>Imagine o seguinte cenário</div>
<div> </div>
<div>15 ligações liga na Fila A.<br>
Prioridade: 10</div>
<div> </div>
<div>10 ligações liga na Fila A.<br>
Prioridade: 5</div>
<div> </div>
<div>05 ligações liga na Fila A.<br>
Prioridade: 1</div>
<div> </div>
<div>Como seria a regra para esse cenário?</div>
<div> </div>
<div>Att,</div>
<div>Bruno<br>
<br>
</div>
<div style="CLEAR: both"></div>
<br>
<br>
<div style="FONT-FAMILY: arial,helvetica; COLOR: black; FONT-SIZE: 10pt">-----Original Message-----<br>
From: Daviramos Roussenq Fortunato <daviramosrf@gmail.com><br>
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>
Sent: Fri, Dec 10, 2010 10:13 am<br>
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Prioridade no Atendimento da Fila<br>
<br>
<div id=AOLMsgPart_3_35f47d82-7633-413a-b320-d4528bfc13ac>Isso mesmo.<br>
<br>
<div class=gmail_quote>Em 10 de dezembro de 2010 10:08, <SPAN dir=ltr><<A href="mailto:brunoantognolli@email.com">brunoantognolli@email.com</A>></SPAN> escreveu:<br>
<BLOCKQUOTE style="BORDER-LEFT: rgb(204,204,204) 1px solid; MARGIN: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class=gmail_quote><FONT color=black size=2 face=arial>
<div><FONT face="Arial, Helvetica, sans-serif">Não entendi muito bem.</FONT></div>
<div> </div>
<div>Mas o problema não está na criação das filas, e sim na maneira que você vai fazer para encaminhar as ligações para as filas.</div>
<div> </div>
<div>Att,</div>
<div>Bruno<br>
<br>
</div>
<div style="CLEAR: both"></div>
<br>
<br>
<div style="FONT-FAMILY: arial,helvetica; COLOR: black; FONT-SIZE: 10pt">
<div class=im>-----Original Message-----<br>
From: Daviramos Roussenq Fortunato <<A href="mailto:daviramosrf@gmail.com">daviramosrf@gmail.com</A>><br>
To: <A href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</A><br>
</div>
<div>
<div></div>
<div class=h5>Sent: Fri, Dec 10, 2010 9:41 am<br>
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Prioridade no Atendimento da Fila<br>
<br>
<div>O problema é que as filas vão concorrer entre elas, ai se tenho um ligação numa fila com prioridade 5, e 10 ligações na segunda fila com prioridade 8, a sequência de atendimento não ficará conforme o solicitado.<br>
<br>
<div class=gmail_quote>Em 10 de dezembro de 2010 09:31, <SPAN dir=ltr><<A href="mailto:brunoantognolli@email.com">brunoantognolli@email.com</A>></SPAN> escreveu:<br>
<BLOCKQUOTE style="BORDER-LEFT: rgb(204,204,204) 1px solid; MARGIN: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class=gmail_quote><FONT color=black size=2 face=arial>
<div>Bom dia!</div>
<div> </div>
<div>Cara, eu acho que o melhor caminho para resolver o seu problema é criar várias filhas com prioridades diferentes para seus atendentes.</div>
<div> </div>
<div>Quando o número X ligar para sua central ele cai na fila com prioridade X.</div>
<div>Quando o número Y ligar para sua central ele cai na fila com prioridade Y.</div>
<div>(....)</div>
<div> </div>
<div>Att,</div>
<div>Bruno<br>
</div>
<div style="CLEAR: both"></div>
<br>
<br>
<div style="FONT-FAMILY: arial,helvetica; COLOR: black; FONT-SIZE: 10pt">
<div>
<div></div>
<div>-----Original Message-----<br>
From: Daviramos Roussenq Fortunato <<A href="mailto:daviramosrf@gmail.com">daviramosrf@gmail.com</A>><br>
To: <A href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</A><br>
Sent: Fri, Dec 10, 2010 9:01 am<br>
Subject: [AsteriskBrasil] Prioridade no Atendimento da Fila<br>
<br>
<div>Bom dia Lista.<br>
<br>
Tenho apenas uma Fila com 5 atedentes, gostaria de trabalhar as prioridades de atendimento de acordo com o número de quem ligou para fila. <br>
<br>
Hoje já altero a prioridade de quem entra nessa fila, mas gostaria que altera também dinamicamente qual o agent que deve ser priorizado para fazer este atendimento.<br>
<br>
Exemplo:<br>
<br>
Número A liga na Fila.<br>
Prioridade: 10<br>
Agente 01 - Prioridade 0<br>
Agente 02 - Prioridade 0<br>
Agente 03 - Prioridade 1<br>
Agente 04 - Prioridade 1<br>
Agente 05 - Prioridade 2<BR clear=all><br>
Número B liga na Fila.<br>
Prioridade: 5<br>
Agente 01 - Prioridade 0<br>
Agente 02 - Prioridade 0<br>
Agente 03 - Prioridade 0<br>
Agente 04 - Prioridade 0<br>
Agente 05 - Prioridade 1<br>
<br>
Número C liga na Fila.<br>
Prioridade: 1<br>
Agente 01 - Prioridade 1<br>
Agente 02 - Prioridade 1<br>
Agente 03 - Prioridade 0<br>
Agente 04 - Prioridade 0<br>
Agente 05 - Prioridade 0<br>
<br>
<br>
Já tentei trabalhar com filas diferente, mas não se enquadrarão com minha necessidade.<br>
<br>
Alguém tem uma dica?<br>
<br>
-- <br>
Atenciosamente<br>
Daviramos Roussenq Fortunato<br>
</div>
</div>
</div>
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<br>
<BR clear=all><br>
-- <br>
Atenciosamente<br>
Daviramos Roussenq Fortunato<br>
</div>
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Daviramos Roussenq Fortunato<br>
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