A opção para esta funcionalidade é esta mesma "joinempty=Yes", verifique o status da fila com o comando:<br><br> *CLI> queue show "nome da fila"<br><br>"nome da fila" has 0 calls (max 5) in 'rrmemory' strategy (3s holdtime), W:0, C:88, A:13, SL:0.0% within 0s<br>
Members:<br><br><br>Como os agentes estão incluídos ? Da maneira abaixo o comportamento deve ser este mesmo, se não há nenhum logado o cliente deve ficar aguardando pelo tempo que foi selecionado no plano de discagem "Ex: Queue(nomedafila|t|||90), neste caso o cliente irá ficar 90 segundos em fila"<br>
<br>queues.conf<br><br>[nomedafila]<br>(...)<br>member => Agent/100 ) <br><br>agents.conf<br><br>agent => 100,100,Agente<br><br><br>Se puder enviar os arquivos de configuração do queues e agents, assim como o log do problema fica mais fácil auxiliar.<br>
<br><div class="gmail_quote">Em 21 de fevereiro de 2011 13:41, Rafael Temoteo <span dir="ltr"><<a href="mailto:rafaeltf@gmail.com">rafaeltf@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
Boa tarde, <br><br>Estou com um problema quanto a fila sem agentes logados. Eu preciso que mesmo que não tenha nenhum agente logado as chamadas <br>entrem na fila e sejam encaminhadas para um atendente assim que algum se autentique.<br>
<br>Eu setei Join Empty=yes na Queue e o que acontece é que no painel e nos logs, surge que a chamada está saindo da fila e indo para o agente que acabou de logar, porem no cliente sip a chamada não aparece e quem está ligando fica preso até desligar a ligação.<br>
<br>Alguma sugestão ? <br><br>Grato.<br>
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