Pessoal, desculpa a demora. <br><br>Bem o problema persiste mesmo com as opçoes. Quem liga entra na fila quando não existem agentes logados. Quando o atendente se loga nos logs do asterisk é exibida a mensagem que o terminal está tocando, porém no cliente sip a chamada não chega e quem liga continua preso no ramal mas nunca é atendido. Segue a configuração da fila.<br>
<br>[Fila1]<br>announce-frequency=0<br>announce-holdtime=no<br>announce-position=no<br>autofill=yes<br>eventmemberstatus=yes<br>eventwhencalled=yes<br>joinempty=yes<br>leavewhenempty=no<br>maxlen=0<br>periodic-announce-frequency=0<br>
queue-callswaiting=silence/1<br>queue-thereare=silence/1<br>queue-youarenext=silence/1<br>reportholdtime=no<br>retry=0<br>ringinuse=no<br>servicelevel=60<br>strategy=ringall<br>timeout=0<br>weight=0<br>wrapuptime=60<br>member=SIP/1234,0<br>
member=SIP/4321,0<br>member=SIP/1324,0<br><br><br><br><br><div class="gmail_quote">Em 21 de fevereiro de 2011 16:55, Guilherme <span dir="ltr"><<a href="mailto:guilherme@vdt.com.br">guilherme@vdt.com.br</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
<div bgcolor="#ffffff">
<div><font face="Calibri">Rafael,</font></div>
<div><font face="Calibri"></font> </div>
<div><font face="Calibri">Adicione a linha abaixo em sua fila</font></div>
<div><font face="Calibri"></font> </div>
<div><font face="Calibri">leavewhenempty=no</font></div>
<div><font face="Calibri"></font> </div><font color="#888888">
<div><font face="Calibri"></font> </div>
<div><font face="Calibri"></font> </div>
<div><font face="Calibri">Guilherme</font></div>
</font><blockquote style="border-left: 2px solid rgb(0, 0, 0); padding-left: 5px; padding-right: 0px; margin-left: 5px; margin-right: 0px;"><div><div></div><div class="h5">
<div style="font: 10pt arial;">----- Original Message ----- </div>
<div style="font: 10pt arial; background: none repeat scroll 0% 0% rgb(228, 228, 228);"><b>From:</b>
<a title="asteriskerbr@gmail.com" href="mailto:asteriskerbr@gmail.com" target="_blank">Asterisker BR</a> </div>
<div style="font: 10pt arial;"><b>To:</b> <a title="asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a>
</div>
<div style="font: 10pt arial;"><b>Sent:</b> Monday, February 21, 2011 2:13
PM</div>
<div style="font: 10pt arial;"><b>Subject:</b> Re: [AsteriskBrasil] Entrada na
fila sem agentes</div>
<div><font face="Calibri"></font><font face="Calibri"></font><br></div>A opção
para esta funcionalidade é esta mesma "joinempty=Yes", verifique o status da
fila com o comando:<br><br> *CLI> queue show "nome da
fila"<br><br>"nome da fila" has 0 calls (max 5) in
'rrmemory' strategy (3s holdtime), W:0, C:88, A:13, SL:0.0% within
0s<br> Members:<br><br><br>Como os agentes estão incluídos ?
Da maneira abaixo o comportamento deve ser este mesmo, se não há nenhum logado
o cliente deve ficar aguardando pelo tempo que foi selecionado no plano de
discagem "Ex: Queue(nomedafila|t|||90), neste caso o cliente irá ficar 90
segundos em fila"<br><br>queues.conf<br><br>[nomedafila]<br>(...)<br>member
=> Agent/100 ) <br><br>agents.conf<br><br>agent =>
100,100,Agente<br><br><br>Se puder enviar os arquivos de configuração do
queues e agents, assim como o log do problema fica mais fácil
auxiliar.<br><br>
<div class="gmail_quote">Em 21 de fevereiro de 2011 13:41, Rafael Temoteo <span dir="ltr"><<a href="mailto:rafaeltf@gmail.com" target="_blank">rafaeltf@gmail.com</a>></span>
escreveu:<br>
<blockquote style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;" class="gmail_quote">Boa tarde, <br><br>Estou com um problema quanto a fila sem
agentes logados. Eu preciso que mesmo que não tenha nenhum agente logado as
chamadas <br>entrem na fila e sejam encaminhadas para um atendente assim que
algum se autentique.<br><br>Eu setei Join Empty=yes na Queue e o que
acontece é que no painel e nos logs, surge que a chamada está saindo da fila
e indo para o agente que acabou de logar, porem no cliente sip a chamada não
aparece e quem está ligando fica preso até desligar a ligação.<br><br>Alguma
sugestão ?
<br><br>Grato.<br><br>_______________________________________________<br>KHOMP:
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