<div class="gmail_quote"><div>Olá pessoal,</div><div><br>
</div><div>Eu estou na lista a pouco tempo mas já pra deu perceber que aqui se encontra ótimos profissionais em asterisk. Diante disso venho fazer o seguinte convite:</div><div><br></div><div>Me chamo Refael Aguilar e sou membro de uma ONG situada em Brasília, onde desenvolvemos projetos na área de inclusão digital, um desses nossos projetos é uma central de atendimento que presta suporte à cerca de 250 pontos de inclusão digital espalhados pelo Brasil, abrangindo uma quantidade de aproximadamente 600 pessoas.</div>



<div><br></div><div>Esta central de atendimento hoje conta com dois funcionários, fazendo atendimentos via telefone (0800), e-mail, skype e msn.</div><div><br></div><div>No entanto, dentro de alguns meses esta mesma central passará a prestar suporte à mais 500 pontos de inclusão digital (inicialmente), o que aumentará  exponencialmente a demanda serviço.  </div>



<div><br></div><div>Meu objetivo encontrar pessoas/empresas com experiência na área que se interessam em fazer o ampliação dessa central de atendimento, utilizando o máximo de recursos do aterisk para suportar a demanda prevista, bem como, automatizar alguns processos.</div>



<div> </div><div>Segue abaixo algumas questões que podem ajudá-los entender onde quero chegar e que soluções podem me apresentar:</div><div><br></div><div>O que tenho:</div><div><ul><li>Um linha com número 0800 ;</li><li>


Banco de dados contendo todos os registros de usuários de nosso suporte.</li>
</ul></div><div><br></div><div>O que pretendo:</div><div><ul><li>Implantar serviços inteligentes (siga-me);</li><li>Registros/gravação de chamadas;</li><li>Estatísticas de atendimentos;</li><li>Identificação de chamadas - (Se possível integrada ao banco dados);</li>



<li>Ramais para 10 atendentes - utilizando hardfones.</li></ul></div><div>O que preciso de você (interessado):</div><div><br></div><div>Que realize um levantamento de custos e recursos e me apresente uma proposta de trabalho, baseado na sua proposta poderemos iniciar uma negociação.</div>



<div><div><br></div><div>PS: Gostaria de receber as respostas diretamente no meu e-mail, pois não estou sempre acompanhando a lista.</div><div><br></div><div>Aguardo retorno.</div><div>Grato!</div><div>-- <br><b>Refael Aguilar </b><div>
<b><br></b></div><div><br></div><br>
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