<div>então, o pessoal da lista poderá dar outras sugestões, mas a mais pratica seria voce criar uma fila de espera mesmo, voce só precisa configurar 1 agente para receber essas chamadas, consequentemente o que for entrando na sua fila será tratado conforme o agente for redirecionando as primeiras chamadas, parece meio complicado mas não é, veja um exemplo:</div>
<div> </div>
<div>exten=>8200,2,GotoIf($[${DIALSTATUS} = BUSY]?3) <br>exten=>8200,3,Playback(ramalocupado)<br>exten=>8200,4,Queue(fila)</div>
<div> </div>
<div>Espero ter ajudado....boa sorte!<br><br></div>
<div class="gmail_quote">Em 25 de março de 2011 10:24, FLAVIO N C S <span dir="ltr"><<a href="mailto:flavio_planetphone@hotmail.com">flavio_planetphone@hotmail.com</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote style="BORDER-LEFT: #ccc 1px solid; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class="gmail_quote">
<div style="PADDING-LEFT: 10px; PADDING-RIGHT: 10px; PADDING-TOP: 15px" name="Compose message area">
<div><font face="Calibri">Cristiano, e que eu queria que quando o asterisk transferi a chamada para o ramal 8200 do PABX e o mesmo estive ocupado encaminha a chamada para espera apos o ramal 8200 do PABX fica livre o asterisk transferir. </font></div>
<div><font face="Calibri"></font> </div>
<div><font face="Calibri">Flavio.</font></div>
<div> </div>
<div style="FONT: 10pt Tahoma">
<div><br></div>
<div style="BACKGROUND: #f5f5f5">
<div><b>From:</b> <a title="cristiano.lopes.gazzi@gmail.com" href="mailto:cristiano.lopes.gazzi@gmail.com" target="_blank">cristiano lopes</a> </div>
<div><b>Sent:</b> Friday, March 25, 2011 10:19 AM</div>
<div class="im">
<div><b>To:</b> <a title="asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a> </div>
<div><b>Subject:</b> Re: [AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA</div></div></div></div>
<div><br></div>
<div>
<div></div>
<div class="h5">Flavio, aparentemente não vejo problemas nessa configuração, referente a fila de espera você chegou a configurar o arquivo queues.conf e o agents.conf?<br><br>
<div class="gmail_quote">Em 25 de março de 2011 09:34, FLAVIO N C S <span dir="ltr"><<a href="mailto:flavio_planetphone@hotmail.com" target="_blank">flavio_planetphone@hotmail.com</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote style="BORDER-LEFT: #ccc 1px solid; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class="gmail_quote">
<div style="PADDING-LEFT: 10px; PADDING-RIGHT: 10px; PADDING-TOP: 15px" name="Compose message area">
<div><font face="Calibri">Bom dia,</font></div>
<div><font face="Calibri">Caros, estou com um servidor asterisk interligado com com a rede PSTN e uma central Siemens via E1, tudo funcionando certinho, estou implantando uma URA para o 0800 do cliente.</font></div>
<div><font face="Calibri">minha duvida e como posso configura para que quando uma chamada e atendida pela ura passar pela mensagem, o cara tecle opção 1 ou o numero do ramal e vai transferir para o ramal ou grupo do PABX esta ocupado preciso que a chamada entre em uma fila de espera e quando o ramal ou grupo fica livre o asterisk transfira a chamada, sera que da para fazer isso, ou tenho que monta um call center com agente e tudo mais. desde ja agradeço pela ajuda a todos.</font></div>
<div> </div><font color="#888888">
<div><font face="Calibri">Flavio N C S.</font> </div></font></div><br>_______________________________________________<br>KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.<br>- Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP<br>
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