<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=iso-8859-1">
<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40">
<head>
<meta name=Generator content="Microsoft Word 12 (filtered medium)">
<style>
<!--
/* Font Definitions */
@font-face
{font-family:"Cambria Math";
panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Calibri;
panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Tahoma;
panose-1:2 11 6 4 3 5 4 4 2 4;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
{margin:0cm;
margin-bottom:.0001pt;
font-size:12.0pt;
font-family:"Times New Roman","serif";}
a:link, span.MsoHyperlink
{mso-style-priority:99;
color:blue;
text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
{mso-style-priority:99;
color:purple;
text-decoration:underline;}
p
{mso-style-priority:99;
mso-margin-top-alt:auto;
margin-right:0cm;
mso-margin-bottom-alt:auto;
margin-left:0cm;
font-size:12.0pt;
font-family:"Times New Roman","serif";}
span.EstiloDeEmail18
{mso-style-type:personal-reply;
font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D;}
.MsoChpDefault
{mso-style-type:export-only;}
@page Section1
{size:612.0pt 792.0pt;
margin:70.85pt 3.0cm 70.85pt 3.0cm;}
div.Section1
{page:Section1;}
-->
</style>
<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]-->
</head>
<body lang=PT-BR link=blue vlink=purple>
<div class=Section1>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Olá Evandro.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Marque a opção do Ramal “call-limit” para 1. <o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Também habilite na conf queues_custom_general.conf a opção
ringinuse=no<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Veja se acaba o problema de 2 ligações no mesmo ramal.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Em relação as saber qual 0800 está tocando, você, ou personaliza
a macro de entrada ou coloca um áudio para tocar assim que o atendente recebe a
ligação falando qual é o 0800, na seção de configuração de filas “tocar anuncio
para o atendente”.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Poste se deu certo.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Sidnei Pereira<o:p></o:p></span></p>
<div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'>
<p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>De:</span></b><span
style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <b>Em nome de </b>Thiago
Bruni Tawil<br>
<b>Enviada em:</b> quarta-feira, 6 de abril de 2011 07:07<br>
<b>Para:</b> asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>
<b>Assunto:</b> Re: [AsteriskBrasil] Problemas na configuração do 0800 PABX
Meucci be<o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p>Amigo, acredito que se voce deasabilitar a chamada em espera do softphone a
chamada seguinte irá para o 2o atendente...<o:p></o:p></p>
<p>Em 05/04/2011 16:53, "Evandro Delatin" <<a
href="mailto:Evandro.Delatin@fk1.com.br">Evandro.Delatin@fk1.com.br</a>>
escreveu:<br>
> <br>
> Boa tarde Pessoal,<br>
> <br>
> Tenho dois problemas no meu cenário:<br>
> <br>
> Primeiro:<br>
> <br>
> Instalei um pabx IP Meucci be com placa vb3030 conectada a um tronco E1.
Este<br>
> Pabx é para um callcenter aqui na empresa (apenas 5 atendentes). Temos 3
números<br>
> 0800.<br>
> <br>
> 0800-xxx-x001 -> xxxx-x001<br>
> 0800-xxx-x002 -> xxxx-x002<br>
> 0800-xxx-x003 -> xxxx-x003<br>
> ...<br>
> <br>
> Criei a rota entrante que aponta para filas e também criei uma fila com 5
ramais.<br>
> <br>
> Estas atendentes teriam que atender qualquer ligação vinda dos 0800 acima,
porém não está acontecendo isso.<br>
> <br>
> Criei os ramais das atendentes com os numeros acima:<br>
> <br>
> Atendente01 - Ramal x001<br>
> Atendente02 - Ramal x002<br>
> <br>
> Utilizo o softfone 3cx nas atendentes. As ligações estão funcionando
corretamente, tanto de entrada quanto de saída.<br>
> O problema, por exemplo, é que quando uma atende esta em uma ligação e
ocorrer de ter mais uma ligação. Esta ligação<br>
> não esta sendo direcionada para as outras atendentes. Esta ligação fica na
segunda linha do softfone 3cx. Ou seja se<br>
> ligo para o número 0800-xxx-x001 a ligação cai para a atendente que possui
o ramal x001, caso ela esteje em uma ligação, a<br>
> mesma não passa automaticamente para a outra atendente que estiver ociosa.<br>
> <br>
> <br>
> Segundo:<br>
> <br>
> As atendentes precisam ver no softfone o número do 0800 que está
atendendo. E o softfone 3cx não me dá essa informação, mas me<br>
> informa o número do telefone da pessoa que está fazendo a ligação no 0800.
Vocês conhecem um outro softfone que faça isso?<br>
> <br>
> Sem mais, aguardo resposta.<br>
> <br>
> Att.<br>
> <br>
> Evandro.<br>
> <o:p></o:p></p>
</div>
</body>
</html>