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(1 dividido por 8.000). <o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>O Headset felitron esta trabalhando a 8.101Hz (1,26% a mais).<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>Podemos entender que a cada 80 segundos a voz de quem esta com o headset atrasam 1 segundo.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>Com isso o áudio gravado perde o sincronismo, ou seja, no final da ligação os clientes respondem perguntas ainda não feitas pelos operadores de call-center.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Segue texto apresentado pelo wireshark 1.4.4<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:"Lucida Console"'>Max delta = 253,30 ms at packet no. 10681 <o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:"Lucida Console"'>Max jitter = 16,48 ms. Mean jitter = 0,67 ms.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:"Lucida Console"'>Max skew = 3764,00 ms.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:"Lucida Console"'>Total RTP packets = 15113 (expected 15113) Lost RTP packets = 0 (0,00%) Sequence errors = 0 <o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:"Lucida Console"'>Duration 298,48 s (<b>3752 ms</b> clock <b>drift</b>, corresponding to <b>8101 Hz (+1,26%)</b><o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span lang=EN-US style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal>No final segue o procedimento para fazer o teste.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Fiz testes com outros headsets e o problema só ocorre com o Felitron.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Abrindo o arquivo o áudio esta codificado apenas com UDP.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>1)Precisamos decodificar os pacotes como RTP<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> a. click com o botão direito sobre um dos pacotes.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> b. Escolha a opção Decode As...<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> c. Na aba Transport escolha <b>both</b> e <b>RTP</b>.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>Observe que agora o campo Info mostra o codec no caso G.711 o número da amostra e outros detalhes referentes ao RTP<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>2) Mostrar a estatística que mostra o que precisamos.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> a. Click em em um pacote.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> <span lang=EN-US>b. Click no menu <b>Telephony</b><o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span lang=EN-US> c. Opção <b>RTP</b><o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span lang=EN-US> d. Sub opção <b>Stream Analysis...</b><o:p></o:p></span></p><div style='mso-element:para-border-div;border:none;border-bottom:double windowtext 2.25pt;padding:0cm 0cm 1.0pt 0cm'><p class=MsoNormal style='border:none;padding:0cm'>Existem 2 abas cada uma com um sentido do áudio.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='border:none;padding:0cm'><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p></div><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Assunto: sincronismo gravação<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal>Srs,<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><div style='mso-element:para-border-div;border:none;border-bottom:double windowtext 2.25pt;padding:0cm 0cm 1.0pt 0cm'><p class=MsoNormal style='border:none;padding:0cm'>Alguém já teve problema com sincronismo do áudio gravado?<o:p></o:p></p></div><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><b><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>From:</span></b><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'> asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <b>On Behalf Of </b>Vinícius Bossle Fagundes<br><b>Sent:</b> terça-feira, 19 de abril de 2011 21:37<br><b>To:</b> asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br><b>Subject:</b> [AsteriskBrasil] Audio Dessincronizado<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><div><p class=MsoNormal>Pessoal,<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Estou com um problema de de-sincronismo de audio que está me deixando me doido.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>O dialplan é simples, mas a dor de cabeça está sendo grande.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><div><p class=MsoNormal>Cenário:<o:p></o:p></p></div></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Intel(R) Xeon(R) CPU X3430 @ 2.40GHz<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>CentOS 5.6, Linux 2.6.18-238.5.1.el5.centos.plus #1 SMP Mon Apr 4 18:35:33 EDT 2011 i686 i686 i386 GNU/Linux<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Aterisk 1.6.2.17.2 com 30 ramais conectados via x-lite e codec ulaw e 10 chamadas simultaneas em média com CDR no MySQL.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Interconectado via SIP a Vono e Datora com codec g729<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Link Adsl GVT de 50/10 megas<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Em virtude dos testes este cenario foi se alterando, mas vamos lá. O problema é o seguinte:<o:p></o:p></p></div><div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Quando fazemos uma ligação, com o andar da carroagem, o audio do meu ramal começa a se adiantar, parecendo que estou me atravessando a pessoa do outro lado, chegando ao final da chamada com 1 ou 2 segundos de diferença. Este problema ocorre no arquivo gravado, pois usando um ChanSpy verificamos que durante a chamada o problema não ocorre.<o:p></o:p></p></div></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>- Inicialmente achei que era por causa do codec que usava, g729 fazendo a conversão no servidor já que no ramal usavamos g711 ulaw (x-lite), mudamos tudo para ulaw e nao deu certo.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>- Depois achei que poderia ser a chamada do sox que realizava no exten h, para converter o audio de wav para mp3, também não era.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>- Depois achei que fosse operadora, porém o problema, apesar de ocorrer com mais frequencia na Datora, tambem ocorre na Vono, e em diferentes operadores.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>- Depois configurei o MixMonitor para gravar apenas após o atendimento (b) mesmo assim o problema persistiu.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>- Depois li na internet sobre utilizar o clock do DAHDI para o sincronismo, la fui eu instalar o dahdi tb.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>- Inclusive troquei a versão do Asterisk para 1.4 ultima, para ver se melhorava, também não deu.<o:p></o:p></p></div><div><div><p class=MsoNormal>- Ah também troquei de servidor para ver se o problema era de hardware, também não deu, e o servidor novo é um Intel(R) Xeon(R) CPU X3430 @ 2.40GHz.<o:p></o:p></p></div></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Segue essa parte do dialplan<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><div><p class=MsoNormal>exten => _X.,n,Set(CDR(userfield)=${CDR(start):0:4}${CDR(start):5:2}${CDR(start):8:2}_${CDR(start):11:2}${CDR(start):14:2}${CDR(start):17:2}_${CDR(src)}_${CDR(dst)}_${CDR(uniqueid)})<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>exten => _X.,n,MixMonitor(${CDR(userfield)}.wav49)<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>exten => _X.,n,Dial(SIP/operadora/${EXTEN},40,WTt)<o:p></o:p></p></div></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><p class=MsoNormal>O que me chama atenção é que não tem padrão nenhum de comportamento.<o:p></o:p></p><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Pessoal, como podem ver tentei bastante antes de recorrer a vocês, se alguém ai tiver uma luz, por favor.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><p class=MsoNormal>Vinicius Bossle Fagundes<br><a href="mailto:viniciusbossle@gmail.com" target="_blank">viniciusbossle@gmail.com</a> (e-mail, msn, gtalk, skype)<o:p></o:p></p><div><p class=MsoNormal>+55 (48) 9161-1609 (celular)<o:p></o:p></p></div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><font style="font-size:7.0pt;font-family:Verdana">
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