<div>Rodrigo já tento o autofill=yes no queues.conf.</div>
<div> </div>
<div>Você poderia compartilhar o que está utilizando para detectar as ligações para : fax, caixa de mensagens, uras e outras do genero, para não serem enviadas aos agentes. Estou desenvolvento uma aplicação do tipo, mais to na versão autodial (1 ligação para cada agente livre) ainda.</div>
<div> </div>
<div>Valeu.</div>
<div> </div>
<div>Se quiser entrar em contato para mais detalhes.</div>
<div> </div>
<div>Att:</div>
<div>Pablo.</div>
<div><br><br> </div>
<div class="gmail_quote">Em 1 de junho de 2011 19:28, Marcelo Terres <span dir="ltr"><<a href="mailto:mhterres@gmail.com">mhterres@gmail.com</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote style="BORDER-LEFT: #ccc 1px solid; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class="gmail_quote">Isso é uma config que deve ser feita no queues.conf.<br><br>Não lembro de cabeça qual é. Mas tu pode setar para ele não repassar chamadas da fila se o status do agente for algum pré-determinado por vc.<br>
<br>Dê uma olhada no queues.conf. Ele é muito bem documentado.<br><br>[]s<br><br clear="all">Marcelo H. Terres<br><a href="mailto:mhterres@gmail.com" target="_blank">mhterres@gmail.com</a><br><br><br><br>
<div class="gmail_quote">2011/6/1 Rodrigo Pinto <span dir="ltr"><<a href="mailto:rodrigo.pinto@aytycrm.com.br" target="_blank">rodrigo.pinto@aytycrm.com.br</a>></span><br>
<blockquote style="BORDER-LEFT: #ccc 1px solid; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class="gmail_quote">
<div lang="PT-BR" vlink="purple" link="blue">
<div>
<p class="MsoNormal"><span lang="ES-TRAD">Boa noite pessoal.</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="ES-TRAD"> </span></p>
<p class="MsoNormal">Estou com um problema na fila do Asterisk, e gostaria de saber se alguém pode me ajudar. Segue o cenário:</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal"><b>Linux:</b> Debian 5.0.6</p>
<p class="MsoNormal"><b>Asterisk:</b> 1.6.0.9</p>
<p class="MsoNormal">Obs.: Já testei com a versão do Asterisk 1.6.2.13 e o problema também ocorreu.</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal">Estou utilizando o Asterisk com preditivo utilizando as filas do Asterisk para entregar as chamadas para os agentes. O problema é que quando tenho um trafego alto de chamadas transferidas para a Fila ela acaba enviando mais de uma ligação ao mesmo tempo para um agente.</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal">Exemplo: Tenho 50 agentes em uma fila, sendo que 10 estão disponíveis, meu preditivo envia 3 chamadas ao mesmo tempo (ou em tempo bem próximo, diferença de milissegundos) para a fila, daí a fila em vez de entregar uma chamada para os 3 primeiros agentes com o maior tempo livre, ele em algumas vezes tenta envia duas chamadas para o mesmo agente.</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal">Alguém já passou por isso, ou está afim de me ajudar a enxergar onde pode estar o problema?</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal">Particularmente eu desconfio do Asterisk, acredito que ele que esteja se perdendo, no entanto preciso de alguma solução, pois isso está prejudicando o desempenho da minha solução.</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal">Agradeço a atenção de todos e boa noite.</p>
<div style="TEXT-ALIGN: center" class="MsoNormal" align="center"><span style="COLOR: #1f497d">
<hr style="COLOR: #cccccc" align="center" size="1" width="100%" noshade>
</span></div>
<table style="WIDTH: 100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td style="PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-LEFT: 0cm; WIDTH: 60%; PADDING-RIGHT: 0cm; PADDING-TOP: 0cm" width="60%">
<p style="LINE-HEIGHT: 130%" class="MsoNormal"><b><span style="LINE-HEIGHT: 130%; COLOR: maroon; FONT-SIZE: 9pt">Rodrigo Pinto</span></b><b><span style="LINE-HEIGHT: 130%; COLOR: maroon; FONT-SIZE: 9pt"></span></b></p>
<p style="LINE-HEIGHT: 130%" class="MsoNormal"><b><span style="LINE-HEIGHT: 130%; COLOR: #666666; FONT-SIZE: 8pt">Infra-Estrutura e Telecom</span></b></p>
<p style="LINE-HEIGHT: 130%" class="MsoNormal"><b><span style="LINE-HEIGHT: 130%; COLOR: maroon; FONT-SIZE: 9pt">AYTY </span></b><span style="LINE-HEIGHT: 130%; COLOR: #999999; FONT-SIZE: 9pt">CRM BPO e Serviços de TI</span><span style="LINE-HEIGHT: 130%; COLOR: #999999; FONT-SIZE: 9pt"></span></p>
</td>
<td style="PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-LEFT: 0cm; WIDTH: 40%; PADDING-RIGHT: 0cm; PADDING-TOP: 0cm" width="40%">
<p style="TEXT-ALIGN: right; LINE-HEIGHT: 115%" class="MsoNormal" align="right"><span style="LINE-HEIGHT: 115%; COLOR: #1f497d; FONT-SIZE: 12pt"><img alt="Descrição: cid:image001.jpg@01CA5EEE.73A9B690" width="124" height="57"></span><span style="LINE-HEIGHT: 115%; COLOR: #1f497d; FONT-SIZE: 12pt"></span></p>
</td></tr></tbody></table>
<div style="TEXT-ALIGN: center; LINE-HEIGHT: 150%" class="MsoNormal" align="center"><span style="LINE-HEIGHT: 150%; COLOR: #1f497d; FONT-SIZE: 12pt">
<hr style="COLOR: #cccccc" align="center" size="1" width="100%" noshade>
</span></div>
<table style="WIDTH: 100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td style="PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-LEFT: 0cm; WIDTH: 50%; PADDING-RIGHT: 0cm; PADDING-TOP: 0cm" width="50%">
<p style="LINE-HEIGHT: 115%" class="MsoNormal"><b><span style="LINE-HEIGHT: 115%; COLOR: #999999; FONT-SIZE: 7pt">Florianópolis +55 (48) 4052.9211 R: 6007 - Celular +55 (48) 8833.7617 - São Paulo +55 (11) 3522.9211</span></b><b><span style="LINE-HEIGHT: 115%; COLOR: #999999; FONT-SIZE: 7pt"></span></b></p>
</td>
<td style="PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-LEFT: 0cm; WIDTH: 50%; PADDING-RIGHT: 0cm; PADDING-TOP: 0cm" width="50%">
<p style="TEXT-ALIGN: right; LINE-HEIGHT: 115%" class="MsoNormal" align="right"><b><span style="LINE-HEIGHT: 115%; COLOR: #999999; FONT-SIZE: 7pt"> w w w . a y t y c r m . c o m . b r </span></b><span style="LINE-HEIGHT: 115%; COLOR: #1f497d; FONT-SIZE: 7pt"></span></p>
</td></tr>
<tr>
<td style="PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-RIGHT: 0cm; PADDING-TOP: 0cm" colspan="2">
<p style="LINE-HEIGHT: 115%" class="MsoNormal"><span style="LINE-HEIGHT: 115%; COLOR: #999999; FONT-SIZE: 7.5pt"><br>Confidencialidade: O sigilo desta mensagem e de seus anexos é protegido por lei. Se você a recebeu por engano, queira apagá-la e informar por e-mail endereçado ao remetente. </span><span style="LINE-HEIGHT: 115%; COLOR: #999999; FONT-SIZE: 7.5pt" lang="EN-US">Confidentiality note: The confidentiality of this message and its attachments is protected by law. If you have received it by mistake, please delete it and inform us replying this e-mail to the sender. </span><span style="LINE-HEIGHT: 115%; COLOR: #999999; FONT-SIZE: 7.5pt" lang="EN-US"></span></p>
</td></tr></tbody></table>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> </span></p></div></div><br>_______________________________________________<br>KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.<br>- Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP<br>
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