Respondendo sua pergunta, fuja da SIEMENS, procure avaya, alcatel-lucent (genesys) ou o call manager da cisco (que agora mudou de nome, nao me recordo), o quesito custo é relativo, há empresas que querem a todo custo manter seus serviços funcionando, ter um suporte decente, documentação e engenheiros/consultores e arquitetos a disposição, se for uma das empresas onde isso não é muito importante pode se aventurar tranquilamente no asterisk, pois vc pode reter conhecimento da propria solução e nao ficar refem de altas falturas mensais, mas ai cabe botar na balança qual é a missao do seu negocio e a criticidade envolvida nele, por enquanto minha fé no asterisk continua absoluta no papel de gateway, aos poucos vou acreditando em outros potenciais dele, embora tudo no extension.conf pareça se mostrar uma grande gambiarra funciona muito bem.<br />
<br />
Abs<br />
Otávio Maia<br />
<br />
Citando Rogger Faioli <rogger.faioli@gmail.com>:<br />
<br />
> Amigos,<br />
><br />
> Gostaria de propor uma discussão para essa lista que é tão ativa e<br />
> cheia de especialista e pensadores. Resumidamente trabalho em um<br />
> empresa onde tem um Call Center utilizando Asterisk feito na unha e<br />
> que não atende nossa necessidade por não ser amigável e não ter<br />
> algumas funções especificas para nosso perfil.<br />
><br />
> Estamos estudando alguns players de mercado como Avaya, Siemens e<br />
> algumas empresas que utilizam Asterisk customizado para Call Center.<br />
><br />
> Minha pergunta é: “qual a opinião da lista para qual fornecedor<br />
> escolher para um Call Center de missão critica? Os grandes players de<br />
> mercado que tem um alto custo ou o Asterisk customizado?” Proponho uma<br />
> discussão técnica e não valores já que em valores o Asterisk ganha em<br />
> disparado mesmo pagando um fornecedor para oferecer ele como serviço.<br />
><br />
> Acredito que vamos apostar em uma solução de algum fornecedor baseado<br />
> em Asterisk e se não nos atender migraremos para uma solução<br />
> propriétaria, e é claro que eu estou assumido tal risco junto a<br />
> diretoria.<br />
><br />
> Desde já agradeço aos que participarem.<br />
><br />
> Grato,<br />
><br />
> Rogger Torres Faioli<br />
> _______________________________________________<br />
> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.<br />
> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP<br />
> - Suporte técnico local qualificado e gratuito<br />
> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br<br />
> _______________________________________________<br />
> DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk<br />
> Único fabricante com Centro de Treinamento especializado.<br />
> LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO.<br />
> www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200.<br />
> ________<br />
> LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM.<br />
> Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica.<br />
> Confira em <a target="_blank" href="http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org">http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org</a><br />
> Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244<br />
> ______________________________________________<br />
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco <br />
> para asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org<br />
><br />
> --<br />
> Esta mensagem foi verificada pelo sistema de antivírus e<br />
> acredita-se estar livre de perigo.<br />
><br />
>
<p><!--begin_signature--><!--end_signature--></p><br />
------------------------------------------------------<br />
Esse e-mail foi enviado pelo WebMail da UFF<br />
NTi - Núcleo de Tecnologia da Informação e Comunicação<br />--
<br />Esta mensagem foi verificada pelo sistema de antivírus e
<br /> acredita-se estar livre de perigo.