Ai que tá... Antes de voce pensar em migrar vem a pergunta.<br><br>Porque o Asterisk não atende sua necessidade? Idai que ele foi feito na unha, mas será que foi feito corretamente?<br><br>Antes de partir para uma migração tem que ver onde está o problema...<br>
<br><br>abraço<br><br><br><br clear="all">--<br>
Gian Nicodemus<br>
Analista de sistemas<br>
<a href="mailto:giannicodemus@gmail.com" target="_blank">giannicodemus@gmail.com</a><br>
<br><br><div class="gmail_quote">Em 14 de agosto de 2011 15:54, Rogger Faioli <span dir="ltr"><<a href="mailto:rogger.faioli@gmail.com">rogger.faioli@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
Amigos,<br>
<br>
Gostaria de propor uma discussão para essa lista que é tão ativa e<br>
cheia de especialista e pensadores. Resumidamente trabalho em um<br>
empresa onde tem um Call Center utilizando Asterisk feito na unha e<br>
que não atende nossa necessidade por não ser amigável e não ter<br>
algumas funções especificas para nosso perfil.<br>
<br>
Estamos estudando alguns players de mercado como Avaya, Siemens e<br>
algumas empresas que utilizam Asterisk customizado para Call Center.<br>
<br>
Minha pergunta é: “qual a opinião da lista para qual fornecedor<br>
escolher para um Call Center de missão critica? Os grandes players de<br>
mercado que tem um alto custo ou o Asterisk customizado?” Proponho uma<br>
discussão técnica e não valores já que em valores o Asterisk ganha em<br>
disparado mesmo pagando um fornecedor para oferecer ele como serviço.<br>
<br>
Acredito que vamos apostar em uma solução de algum fornecedor baseado<br>
em Asterisk e se não nos atender migraremos para uma solução<br>
propriétaria, e é claro que eu estou assumido tal risco junto a<br>
diretoria.<br>
<br>
Desde já agradeço aos que participarem.<br>
<br>
Grato,<br>
<br>
Rogger Torres Faioli<br>
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