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-webkit-nbsp-mode: space;-webkit-line-break: after-white-space'>
<div class=Section1>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Você teria essa linha de configuração.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Obrigado.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'>
<p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>De:</span></b><span
style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <b>Em nome de </b>João
Marcelo Queiroz<br>
<b>Enviada em:</b> terça-feira, 16 de agosto de 2011 11:56<br>
<b>Para:</b> asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>
<b>Assunto:</b> Re: [AsteriskBrasil] RES: Call Center<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Rafael, <o:p></o:p></p>
<div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>tenho um cliente com a estrutura muito parecida, são dois E1
(VB6060) que quase sempre estão no limite, temos 6 agentes para atender as
filas.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>O servidor (Q9300, 4GB, RAID 500GB) roda com gravação de
chamadas e algumas implementações personalizadas no MySQL, sem problema de
desempenho.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>O problema maior estão nos relatórios, que o módulo de
CallCenter do Elastix bagunça um pouco quando um agente atende a várias opções
da URA.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>Lembro que se for utilizar a versão 2.0.0.XX do Elastix,
existe um bug na gravação das chamadas da fila que exige a inclusão de algumas
linhas no extensions_additional para ativar.<o:p></o:p></p>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:13.5pt;font-family:"Helvetica","sans-serif";
color:black'><br>
<br>
<br>
<br>
<span class=apple-style-span>Atenciosamente,</span><br>
<br>
<span class=apple-style-span>João Marcelo Queiroz</span><br>
<br>
<br>
<br>
</span><o:p></o:p></p>
</div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal>Em 16/08/2011, às 11:30, Rafael Oliveira Brito escreveu:<o:p></o:p></p>
</div>
<p class=MsoNormal><br>
<br>
<o:p></o:p></p>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Não apenas uma fila! E quanto a dimensionamento de servidor para
isso! </span><o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'> </span><o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm;
border-width:initial;border-color:initial'>
<div>
<p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>De:</span></b><span
class=apple-converted-space><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'> </span></span><span
style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'><a
href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a><span
class=apple-converted-space> </span>[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org]<span
class=apple-converted-space> </span><b>Em nome de<span
class=apple-converted-space> </span></b>João Marcelo Queiroz<br>
<b>Enviada em:</b><span class=apple-converted-space> </span>terça-feira,
16 de agosto de 2011 11:29<br>
<b>Para:</b><span class=apple-converted-space> </span><a
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
<b>Assunto:</b><span class=apple-converted-space> </span>Re:
[AsteriskBrasil] Call Center</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>Os agentes vão atender simultaneamente a mais de uma fila?<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal>O módulo de call certer funciona, mas tem alguns bugs nos
relatórios se os agentes atenderem mais de uma fila ao mesmo tempo.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:13.5pt;font-family:"Helvetica","sans-serif";
color:black'><br>
<br>
<br>
<br>
<span class=apple-style-span>Atenciosamente,</span><br>
<br>
<span class=apple-style-span>João Marcelo Queiroz</span><br>
<br>
<br>
<br>
<br>
</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal>Em 16/08/2011, às 10:43, Rafael Oliveira Brito escreveu:<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><br>
<br>
<br>
<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>Galera
bom dia!</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'> </span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>Peguei
um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples apenas bom
dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um atendente.</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>20
Operadores.</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>Gravação
de todas as ligações entrantes.</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>2
E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas.</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#303030'>Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas
perguntas.</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#303030'> </span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#303030'>Alguem já usou?</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#303030'>Algum problema conhecido?</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#303030'>Me indicaria outra aplicação?</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#303030'> </span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#303030'>Agradeço a todos.</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#303030'> </span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#303030'> Rafael Oliveira Brito</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#303030'> Analista Unix-Asterisk</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'> </span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
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</div>
</div>
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<p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p>
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