<html><head></head><body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; ">ERRATA<div><br></div><div>Desculpem a confusão, mas o arquivo em questão é o extensions_override_freepbx :-P<br><div><div>
<span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-border-horizontal-spacing: 0px; -webkit-border-vertical-spacing: 0px; -webkit-text-decorations-in-effect: none; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; font-size: medium; "><br><br><br><br>Atenciosamente,<br><br>João Marcelo Queiroz<br><br><br></span>
</div>
<br><div><div>Em 16/08/2011, às 19:31, Nielsen Alves de Oliveira escreveu:</div><br class="Apple-interchange-newline"><blockquote type="cite">Até 2 agentes é FREE =D<br><br><div class="gmail_quote">Em 16 de agosto de 2011 17:26, Alclicio Vieira <span dir="ltr"><<a href="mailto:alclicio@gmail.com">alclicio@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
Alguém da Lista tem uma licensa do QueueMetrics para doar? rs<div><br></div><div><br></div><div><br><br><div class="gmail_quote">Em 16 de agosto de 2011 14:45, João Marcelo Queiroz <span dir="ltr"><<a href="mailto:jmbq@bol.com.br" target="_blank">jmbq@bol.com.br</a>></span> escreveu:<div>
<div></div><div class="h5"><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="word-wrap:break-word">No meu caso não tratou-se de melhoria, apenas uma correção para ativar a inserção do campo userfield no asteriskcdrdb para que as gravações sejam mostradas na aba Monitoring.<div>
<br></div><div>Copiar para o extensions_additional o contexto [ext-queues] e acidionar a linha:</div><div>exten => A,n,Set(CDR(userfield)=audio:${MONITOR_FILENAME}.${MIXMON_FORMAT})</div><div>Logo após a linha:</div><div>
exten => A,n,Set(MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID})</div><div><br></div><div>Onde A é o # da fila.</div><div><br></div><div><div>É coisa simples, por isso que não havia me dado ao trabalho de comentar.</div>
</div><div><br></div><div><br></div><div><div><br></div><div>Atenciosamente,<br><br>João Marcelo Queiroz<br><br><br>
</div>
<br><div><div>Em 16/08/2011, às 14:29, Nielsen Alves de Oliveira escreveu:</div><div><div></div><div><br><blockquote type="cite">João M. e Roger P. boa tarde !<br><br>As melhorias não seria interessante divulgar para a comunidade ? Tenho interesse também em ver oque fizeram de melhoria e acho que o pessoal também rsrsr.<br>
<br><br><br>Obrigado.<br><br>
<div class="gmail_quote">Em 16 de agosto de 2011 11:06, Roger Pitigliani <span dir="ltr"><<a href="mailto:rogerwinter@gmail.com" target="_blank">rogerwinter@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Funciona,<br>Coloca uma maquina porrada, pois ela gera um load alto devido aos acessos da interface do agente (apache/mysql).<br>Tem uns problemas nos relatorios, mas é ajustavel, ou pode desenvolver seus relatorios a partir da base.<br>
No caso de callcenter receptivo, o dialer, que monitora os evento do asterisk, perdia o tempo de espera da fila, daí saia tudo errado.. (ultima versão), mas alterando uns códigos do php ele ficou legal.<br><br>Fora isso tem atendido bem.<br>
<br><br><div class="gmail_quote">Em 16 de agosto de 2011 11:38, Denis Rangel <span dir="ltr"><<a href="mailto:rangel.denis@gmail.com" target="_blank">rangel.denis@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Rafael, bom dia!<div><br></div><div>Você trabalha com Call-center, telefonia IP? possui vários clientes?</div><div>Com o passar do tempo, administrar vários clientes com soluções personalizadas na mão, é um ponto crítico, mas vale o trabalho pois a área de Call-center é incrível. </div>
<div>Uma boa aplicação é QueueMetrics, possui uma vasta documentação.</div><div><br></div><div>Sou Especialista Phone2b. Podemos trabalhar em aliança para atender seus clientes, possuímos soluções preparadas para atender seus clientes. Caso tenha interesse e queira conhecer nossas soluções, fico a disposição.</div>
<div><br></div><div><br></div><div><span style="font-family:arial, sans-serif;font-size:13px"><div>Att,</div><div><br></div><div><span style="font-family:arial, sans-serif;font-size:13px;border-collapse:collapse"><div>
<div lang="PT-BR"><div><p class="MsoNormal"><b>Denis Rangel</b></p><b>Especialista Phone2Business<br></b><b> </b><p class="MsoNormal"><b>E-mail: </b><b><a href="mailto:denis@phone2b.com.br" target="_blank"><font color="#663366">denis@phone2b.com.br</font></a></b></p><p class="MsoNormal"><b><span><b>E-mail: </b><b><a href="mailto:denis@phone2b.com.br" target="_blank"><font color="#663366">rangel.denis@gmail.com</font></a></b></span></b></p><p class="MsoNormal">
<b><a href="tel:%2811%29%20-%2064327977" value="+551164327977" target="_blank"><font color="#663366">(11) - 64327977</font></a></b></p><p class="MsoNormal"><b><span style="color:rgb(227, 108, 10)"> <br>
</span></b></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11pt"><img src="x-msg://103/" alt="cid:image001.gif@01CAF059.12193D40" height="35" width="224"></span></p>
</div><div><span style="font-size:11pt"><br></span></div></div></div></span></div></span></div><br><div class="gmail_quote">Em 16 de agosto de 2011 10:43, Rafael Oliveira Brito <span dir="ltr"><<a href="mailto:rafael.brito@caputobastos.adv.br" target="_blank">rafael.brito@caputobastos.adv.br</a>></span> escreveu:<div>
<div></div><div><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div></div><div>
<div link="blue" vlink="purple" lang="PT-BR">
<div><p class="MsoNormal">Galera bom dia!<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal">Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda
URA simples apenas bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para
um atendente.<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">20 Operadores.<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">Gravação de todas as ligações entrantes. <u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas.<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:#303030">Estou pensando em usar o Modulo
call center do Elastix minhas perguntas.<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:#303030"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:#303030">Alguem já usou?<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:#303030">Algum problema conhecido?<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:#303030">Me indicaria outra aplicação?<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal">
<span style="color:#303030"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:#303030">Agradeço a todos.<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:#303030"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal">
<span style="color:#303030"> Rafael Oliveira
Brito<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:#303030"> Analista Unix-Asterisk<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>
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