<html><head><base href="x-msg://23/"></head><body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; ">Rafael, <div><br></div><div>tenho um cliente com a estrutura muito parecida, são dois E1 (VB6060) que quase sempre estão no limite, temos 6 agentes para atender as filas.</div><div>O servidor (Q9300, 4GB, RAID 500GB) roda com gravação de chamadas e algumas implementações personalizadas no MySQL, sem problema de desempenho.</div><div>O problema maior estão nos relatórios, que o módulo de CallCenter do Elastix bagunça um pouco quando um agente atende a várias opções da URA.</div><div><br></div><div>Lembro que se for utilizar a versão 2.0.0.XX do Elastix, existe um bug na gravação das chamadas da fila que exige a inclusão de algumas linhas no extensions_additional para ativar.<br><div>
<span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-border-horizontal-spacing: 0px; -webkit-border-vertical-spacing: 0px; -webkit-text-decorations-in-effect: none; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; font-size: medium; "><br><br><br><br>Atenciosamente,<br><br>João Marcelo Queiroz<br><br><br></span>
</div>
<br><div><div>Em 16/08/2011, às 11:30, Rafael Oliveira Brito escreveu:</div><br class="Apple-interchange-newline"><blockquote type="cite"><span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; font-family: Helvetica; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-border-horizontal-spacing: 0px; -webkit-border-vertical-spacing: 0px; -webkit-text-decorations-in-effect: none; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; font-size: medium; "><div lang="PT-BR" link="blue" vlink="purple" style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; "><div class="Section1" style="page: Section1; "><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(31, 73, 125); ">Não apenas uma fila! E quanto a dimensionamento de servidor para isso! <o:p></o:p></span></div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(31, 73, 125); "><o:p> </o:p></span></div><div><div style="border-right-style: none; border-bottom-style: none; border-left-style: none; border-width: initial; border-color: initial; border-top-style: solid; border-top-color: rgb(181, 196, 223); border-top-width: 1pt; padding-top: 3pt; padding-right: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0cm; "><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><b><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma, sans-serif; ">De:</span></b><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma, sans-serif; "><span class="Apple-converted-space"> </span><a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" style="color: blue; text-decoration: underline; ">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a><span class="Apple-converted-space"> </span>[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org]<span class="Apple-converted-space"> </span><b>Em nome de<span class="Apple-converted-space"> </span></b>João Marcelo Queiroz<br><b>Enviada em:</b><span class="Apple-converted-space"> </span>terça-feira, 16 de agosto de 2011 11:29<br><b>Para:</b><span class="Apple-converted-space"> </span><a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" style="color: blue; text-decoration: underline; ">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br><b>Assunto:</b><span class="Apple-converted-space"> </span>Re: [AsteriskBrasil] Call Center<o:p></o:p></span></div></div></div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><o:p> </o:p></div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; ">Os agentes vão atender simultaneamente a mais de uma fila?<o:p></o:p></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; ">O módulo de call certer funciona, mas tem alguns bugs nos relatórios se os agentes atenderem mais de uma fila ao mesmo tempo.<o:p></o:p></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 13.5pt; font-family: Helvetica, sans-serif; color: black; "><br><br><br><br><span class="apple-style-span">Atenciosamente,</span><br><br><span class="apple-style-span">João Marcelo Queiroz</span><br><br><br><br></span><o:p></o:p></div></div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><o:p> </o:p></div><div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; ">Em 16/08/2011, às 10:43, Rafael Oliveira Brito escreveu:<o:p></o:p></div></div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><br><br><o:p></o:p></div><div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; ">Galera bom dia!<o:p></o:p></span></div></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; "> <o:p></o:p></span></div></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; ">Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples apenas bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um atendente.<o:p></o:p></span></div></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; ">20 Operadores.<o:p></o:p></span></div></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; ">Gravação de todas as ligações entrantes.<o:p></o:p></span></div></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; ">2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas.<o:p></o:p></span></div></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(48, 48, 48); ">Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas perguntas.</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; "><o:p></o:p></span></div></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(48, 48, 48); "> </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; "><o:p></o:p></span></div></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(48, 48, 48); ">Alguem já usou?</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; "><o:p></o:p></span></div></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(48, 48, 48); ">Algum problema conhecido?</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; "><o:p></o:p></span></div></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(48, 48, 48); ">Me indicaria outra aplicação?</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; "><o:p></o:p></span></div></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(48, 48, 48); "> </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; "><o:p></o:p></span></div></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(48, 48, 48); ">Agradeço a todos.</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; "><o:p></o:p></span></div></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(48, 48, 48); "> </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; "><o:p></o:p></span></div></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(48, 48, 48); "> Rafael Oliveira Brito</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; "><o:p></o:p></span></div></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(48, 48, 48); "> Analista Unix-Asterisk</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; "><o:p></o:p></span></div></div><div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; "> <o:p></o:p></span></div></div><div style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 13.5pt; font-family: Helvetica, sans-serif; ">_______________________________________________<br>KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.<span class="apple-converted-space"> </span><br>- Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP<br>- Suporte técnico local qualificado e gratuito<span class="apple-converted-space"> </span><br>Conheça a linha completa de produtos KHOMP em<span class="apple-converted-space"> </span><a href="http://www.khomp.com.br" style="color: blue; text-decoration: underline; ">www.khomp.com.br</a><br>_______________________________________________<br>DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk<br>Único fabricante com Centro de Treinamento especializado.<br>LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO.<span class="apple-converted-space"> </span><br><a href="http://www.digivoice.com.br" style="color: blue; 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