<span style='font-family:Verdana'><span style='font-size:12px'><p style="margin:0px; padding:0px;" > 
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<span id="editor_signature"><span style="font-family:Verdana; font-size:12px">Gostaria de desenvolver um Discador Preditivo, porem nunca trabalhei em um Call Center e não sei como funciona esse processo.<br /> 
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Entendo que devo gerar os arquivos .call na pasta outgoing disparando as ligações e jogando em uma fila.<br /> 
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Deve se ter um Adm que dê um start para iniciar o processo e os agentes loguem em sua respectivas fila.<br /> 
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Imagino que se eu tenha 5 agentes eu deva gerar somente os 5 .call e checando quando um agente esteja disponivel para gerar outro .call.<br /> 
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Não sei se está correto minha forma de pensar e gostaria de ajuda.<br /> 
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Depois de gerado o .call com o numero a ser discado, estou com problemas em mostrar para o agente que está sendo chamado o numero no qual foi discado para ele ja identificar em um sistema.<br /> 
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Abraços.</span></span></span></span>