Pedro,<br><br>Na minha opnião predictive não é para uso 1 por 1, é para trabalhar com filas de agentes, sugiro sempre 8 ou mais. Para caso como o seu o ideal seria ter uma aplicação que geração uma chamada ao clicar. Bem é assim que faço. <br>
<br> <br clear="all">------------------------------------------------<br>Renato Amorim<br><a href="mailto:renatoamorim@renatoamorim.com" target="_blank">renatoamorim@renatoamorim.com</a><br><div>Fone: 3064-5413 // 7685-1468<br>
</div><br>
<br><br><div class="gmail_quote">Em 16 de setembro de 2011 18:53, Pedro Geraldes <span dir="ltr"><<a href="mailto:pedrogeraldes@gmail.com">pedrogeraldes@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
<div link="blue" vlink="purple" lang="PT"><div><p class="MsoNormal">Boas noites cara comunidade, estou com problema que me esta a dar volta a cabeça, tenho na empresa minha central Elastix a trabalhar para o cal center implementado.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">A minha versão de Elastix é a 2.0.3 e cal center 2.0 release 14, e o problema é o seguinte, tenho 20 operadores de telemarketing em que cada um explora uma zona do pais especifica. Logo tenho 20 agentes configurados com 20 filas e 20 campanhas de saída uma para cada um. Mas estou com um problema grave pois mesmo quando o agente tem a extensão ocupada o dialer continua marcando números e colocando clientes em música de espera. E depois vem as queixas de clientes a dizer que lhes ligamos e ainda por cima lhes damos música e assim perdemos muitas chamadas pois clientes desligam mal ouvem música.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">Haverá alguma possibilidade de alterar isto, fazer com que o dialer não marca enquanto não houver agentes disponíveis, agradecia ajuda.<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">Obrigado desde já.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><font color="#888888"><p class="MsoNormal">Pedro<u></u><u></u></p></font></div></div><br>_______________________________________________<br>
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