No csv realmente não saberia lhe dizer, uso mysql. Sugestão é pegar o telefone e o ramal e ir incluindo em uma tabela (insert into) algo mais, por exemplo o resultado da ligação poderia ser incluindo ai tipo = Atendeu, Não atendeu, Ocupado, etc...<br>
<br clear="all">------------------------------------------------<br>Renato Amorim<br><a href="mailto:renatoamorim@renatoamorim.com" target="_blank">renatoamorim@renatoamorim.com</a><br><div>Fone: 3064-5413 // 7685-1468<br>
</div><br>
<br><br><div class="gmail_quote">Em 18 de setembro de 2011 09:35, Pedro Geraldes <span dir="ltr"><<a href="mailto:pedrogeraldes@gmail.com">pedrogeraldes@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
<div link="blue" vlink="purple" lang="PT"><div><p class="MsoNormal"><span style="font-size: 11pt; color: rgb(31, 73, 125);">Boas novamente, estive a olhar para o script e me diz uma coisa, como eu posso interligar esse script com um ficheiro csv por exemplo para o agente ir clicando para marcar os números todos desse csv.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size: 10pt;">De:</span></b><span style="font-size: 10pt;"> <a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a> [mailto:<a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>] <b>Em nome de </b>Renato Amorim<div class="im">
<br><b>Enviada:</b> domingo, 18 de Setembro de 2011 01:31<br></div><div><div></div><div class="h5"><b>Para:</b> <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
<b>Assunto:</b> Re: [AsteriskBrasil] Problema Call Center<u></u><u></u></div></div></span></p><div><div></div><div class="h5"><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal">Já passei o código aqui na lista veja: <a href="http://www.mail-archive.com/asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org/msg51724.html" target="_blank">http://www.mail-archive.com/asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org/msg51724.html</a><br>
<br><br>Comentando mais: <br><br>O script em php é chamado e você tem que passar para ele o ramal e o numero de destino para qual vai ligar.<br><br>Ele primeiro chama o ramal, depois o telefone destino. Se usar softfone, pode colocar em auto-resposta, ai já chega par ao agente o chamar do destino.<br>
<br>Bom vc perde as facilidades do predictive de só passar ao agente chamadas atendidas. Ele vai receber tudo, NA, ocupado, desconexão, etc...<br><br><br clear="all">------------------------------------------------<br>Renato Amorim<br>
<a href="mailto:renatoamorim@renatoamorim.com" target="_blank">renatoamorim@renatoamorim.com</a><u></u><u></u></p><div><p class="MsoNormal">Fone: 3064-5413 // 7685-1468<u></u><u></u></p></div><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 12pt;">
<br><br><u></u><u></u></p><div><p class="MsoNormal">Em 17 de setembro de 2011 20:12, Pedro Geraldes <<a href="mailto:pedrogeraldes@gmail.com" target="_blank">pedrogeraldes@gmail.com</a>> escreveu:<u></u><u></u></p>
<div>
<div><p class="MsoNormal"><span style="font-size: 11pt; color: rgb(31, 73, 125);">Boas Renato bem eu gostaria de saber como você tem feita essa aplicação de clicar e chamar, pode me dar alguma dica de como fazer,</span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size: 11pt; color: rgb(31, 73, 125);">Obrigado desde já.</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size: 11pt; color: rgb(31, 73, 125);"> </span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size: 11pt; color: rgb(31, 73, 125);">Pedro</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size: 11pt; color: rgb(31, 73, 125);"> </span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">
<b><span style="font-size: 10pt;">De:</span></b><span style="font-size: 10pt;"> <a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a> [mailto:<a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>] <b>Em nome de </b>Renato Amorim<br>
<b>Enviada:</b> sábado, 17 de Setembro de 2011 23:51<br><b>Para:</b> <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br><b>Assunto:</b> Re: [AsteriskBrasil] Problema Call Center</span><u></u><u></u></p>
<div><div><p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">Pedro,<br><br>Na minha opnião predictive não é para uso 1 por 1, é para trabalhar com filas de agentes, sugiro sempre 8 ou mais. Para caso como o seu o ideal seria ter uma aplicação que geração uma chamada ao clicar. Bem é assim que faço. <br>
<br> <br clear="all">------------------------------------------------<br>Renato Amorim<br><a href="mailto:renatoamorim@renatoamorim.com" target="_blank">renatoamorim@renatoamorim.com</a><u></u><u></u></p><div><p class="MsoNormal">
Fone: 3064-5413 // 7685-1468<u></u><u></u></p></div><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 12pt;"><u></u> <u></u></p><div><p class="MsoNormal">Em 16 de setembro de 2011 18:53, Pedro Geraldes <<a href="mailto:pedrogeraldes@gmail.com" target="_blank">pedrogeraldes@gmail.com</a>> escreveu:<u></u><u></u></p>
<div><div><p class="MsoNormal">Boas noites cara comunidade, estou com problema que me esta a dar volta a cabeça, tenho na empresa minha central Elastix a trabalhar para o cal center implementado.<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">
A minha versão de Elastix é a 2.0.3 e cal center 2.0 release 14, e o problema é o seguinte, tenho 20 operadores de telemarketing em que cada um explora uma zona do pais especifica. Logo tenho 20 agentes configurados com 20 filas e 20 campanhas de saída uma para cada um. Mas estou com um problema grave pois mesmo quando o agente tem a extensão ocupada o dialer continua marcando números e colocando clientes em música de espera. E depois vem as queixas de clientes a dizer que lhes ligamos e ainda por cima lhes damos música e assim perdemos muitas chamadas pois clientes desligam mal ouvem música.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">Haverá alguma possibilidade de alterar isto, fazer com que o dialer não marca enquanto não houver agentes disponíveis, agradecia ajuda.<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">Obrigado desde já.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color: rgb(136, 136, 136);">Pedro</span><u></u><u></u></p></div></div><p class="MsoNormal"><br>_______________________________________________<br>
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