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Se usar softfone, pode colocar em auto-resposta, ai já chega par ao agente o chamar do destino.<br><br>Bom vc perde as facilidades do predictive de só passar ao agente chamadas atendidas. Ele vai receber tudo, NA, ocupado, desconexão, etc...<br><br><br clear=all>------------------------------------------------<br>Renato Amorim<br><a href="mailto:renatoamorim@renatoamorim.com" target="_blank">renatoamorim@renatoamorim.com</a><o:p></o:p></p><div><p class=MsoNormal>Fone: 3064-5413 // 7685-1468<o:p></o:p></p></div><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><br><br><o:p></o:p></p><div><p class=MsoNormal>Em 17 de setembro de 2011 20:12, Pedro Geraldes <<a href="mailto:pedrogeraldes@gmail.com">pedrogeraldes@gmail.com</a>> escreveu:<o:p></o:p></p><div><div><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='font-size:11.0pt;color:#1F497D'>Boas Renato bem eu gostaria de saber como você tem feita essa aplicação de clicar e chamar, pode me dar alguma dica de como fazer,</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='font-size:11.0pt;color:#1F497D'>Obrigado desde já.</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='font-size:11.0pt;color:#1F497D'> </span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='font-size:11.0pt;color:#1F497D'>Pedro</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='font-size:11.0pt;color:#1F497D'> </span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><b><span style='font-size:10.0pt'>De:</span></b><span style='font-size:10.0pt'> <a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a> [mailto:<a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>] <b>Em nome de </b>Renato Amorim<br><b>Enviada:</b> sábado, 17 de Setembro de 2011 23:51<br><b>Para:</b> <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br><b>Assunto:</b> Re: [AsteriskBrasil] Problema Call Center</span><o:p></o:p></p><div><div><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'> <o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'>Pedro,<br><br>Na minha opnião predictive não é para uso 1 por 1, é para trabalhar com filas de agentes, sugiro sempre 8 ou mais. Para caso como o seu o ideal seria ter uma aplicação que geração uma chamada ao clicar. Bem é assim que faço. <br><br> <br clear=all>------------------------------------------------<br>Renato Amorim<br><a href="mailto:renatoamorim@renatoamorim.com" target="_blank">renatoamorim@renatoamorim.com</a><o:p></o:p></p><div><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'>Fone: 3064-5413 // 7685-1468<o:p></o:p></p></div><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;margin-bottom:12.0pt'><o:p> </o:p></p><div><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'>Em 16 de setembro de 2011 18:53, Pedro Geraldes <<a href="mailto:pedrogeraldes@gmail.com" target="_blank">pedrogeraldes@gmail.com</a>> escreveu:<o:p></o:p></p><div><div><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'>Boas noites cara comunidade, estou com problema que me esta a dar volta a cabeça, tenho na empresa minha central Elastix a trabalhar para o cal center implementado.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'>A minha versão de Elastix é a 2.0.3 e cal center 2.0 release 14, e o problema é o seguinte, tenho 20 operadores de telemarketing em que cada um explora uma zona do pais especifica. Logo tenho 20 agentes configurados com 20 filas e 20 campanhas de saída uma para cada um. Mas estou com um problema grave pois mesmo quando o agente tem a extensão ocupada o dialer continua marcando números e colocando clientes em música de espera. E depois vem as queixas de clientes a dizer que lhes ligamos e ainda por cima lhes damos música e assim perdemos muitas chamadas pois clientes desligam mal ouvem música.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'>Haverá alguma possibilidade de alterar isto, fazer com que o dialer não marca enquanto não houver agentes disponíveis, agradecia ajuda.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'>Obrigado desde já.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'> <o:p></o:p></p><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='color:#888888'>Pedro</span><o:p></o:p></p></div></div><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><br>_______________________________________________<br>KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.<br>- Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP<br>- Suporte técnico local qualificado e gratuito<br>Conheça a linha completa de produtos KHOMP em <a href="http://www.khomp.com.br" target="_blank">www.khomp.com.br</a><br>_______________________________________________<br>DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk<br>Único fabricante com Centro de Treinamento especializado.<br>LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO.<br><a href="http://www.digivoice.com.br" target="_blank">www.digivoice.com.br</a> ou <a href="tel:%2811%293016-5200" target="_blank">(11)3016-5200</a>.<br>________<br>LANÇAMENTO SHOPVOIP! 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