Comprem direto no site, é bem simples.<br><br><div class="gmail_quote">Em 23 de setembro de 2011 15:20, Rogger Faioli <span dir="ltr"><<a href="mailto:rogger.faioli@gmail.com">rogger.faioli@gmail.com</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">André,<br>
<br>
Boa tarde.<br>
<br>
Desculpe te incomodar mas conseguiu alguma empresa que venda o<br>
queuemetrics no Brasil? Não estou achando ninguém.<br>
<br>
Att,<br>
<br>
Rogger<br>
<br>
Em 14 de setembro de 2011 14:52, Andre Aguiar<br>
<div class="im"><<a href="mailto:andre.vieiraa@gmail.com">andre.vieiraa@gmail.com</a>> escreveu:<br>
</div>> Opa Rogger,<br>
><br>
> usamos aqui em nosso callcenter o asterisk 1.2 bem mais antigo e o<br>
> queuemetrics desde a implantação com 12 atendentes e um volume de mais ou<br>
> menos 30.000 ligações recebidas por mês , fizemos upgrade na versão do<br>
> queuemetrics apenas uma vez e estamos com a versão 1.4.2.<br>
> Desde a implantação há uns 6 anos nunca tivemos problemas com o software. A<br>
> instalação é fácil de ser feita, precisas instalar o mysql e o tomcat onde<br>
> roda o queuemetrics mas é super leve e deve ser feita no proprio servidor do<br>
> asterisk já que as ligações consomem poucos recursos de hardware também. O<br>
> site do queuemetrics possui uma documentação muito completa sobre tudo.<br>
> Como gravamos todas as ligações, através do queuemetrics acessamos essas<br>
> ligações diretamente pela interface de usuário. A parte de supervisão é<br>
> bastante completa e não deixa a desejar em nada. A parte de administração é<br>
> super tranquila e intuitiva.<br>
> O único detalhe é que ele não tem em português, pelo menos até nossa última<br>
> renovação. Cada usuário na própria interface pode optar por inglês ou<br>
> Espanhol quando se logar.<br>
> Os relatórios são bem completos mas não são personalizáveis, mas em cada<br>
> relatório tem um botão que abri os dados no excel e aí é só fazer o que<br>
> quiser.<br>
> A última licença que pagamos acho que foi R$ 5.000,00, para 1 servidor e<br>
> até 100 atendentes, a licença é válida por 4 anos mas acho que existem<br>
> outros tipos, como o preço da licença foi em Euro, deve estar um pouco<br>
> diferente.<br>
> A compra de licença pode ser feita direta no site da Queuemetrics, porém<br>
> como trabalho em uma empresa pública temos um pouco de dificuldade de<br>
> encontrar empresas nacionais que revendam essas licenças, mas já encontrei.<br>
><br>
> Basicamente era isso, se quiser saber mais alguma coisa fique à vontade.<br>
><br>
> André<br>
><br>
> 2011/9/9 Rogger Faioli <<a href="mailto:rogger.faioli@gmail.com">rogger.faioli@gmail.com</a>><br>
>><br>
>> André,<br>
>><br>
>> Boa noite e obrigado pela boa vontade.<br>
>><br>
>> Estou trabalhando em um Call Center com 150 PA's, 9 supervisoras e com<br>
>> umas 60 ligações simultâneas. Temos um asterisk 1.4 que funciona<br>
>> perfeitamente sem nenhum tipo de relatório gerencial e coisas do tipo.<br>
>><br>
>> Estou precisando de uma ferramente para cobrir essa falha e gerar tais<br>
>> relatórios e também acompanhamento em tempo real para as supervisoras,<br>
>> até onde andei lendo o queuemetrics atende essas necessidades e muito<br>
>> mais.<br>
>><br>
>> Minhas dúvidas:<br>
>><br>
>> O queuemetrics realmente é bom?<br>
>> Você que fez a instalação e configuração? É complicado? Posso instalar<br>
>> no mesmo servidor do asterisk ou sugere um servidor separado?<br>
>> O custo da ferramente é caro?<br>
>> Se for possível você me relatar sua experiência ficaria muito grato.<br>
>><br>
>> Obrigado,<br>
>><br>
>> Rogger Torres Faioli<br>
>> <a href="tel:31%208726-5306" value="+553187265306">31 8726-5306</a><br>
>><br>
>> Em 9 de setembro de 2011 00:29, Andre Aguiar <<a href="mailto:andre.vieiraa@gmail.com">andre.vieiraa@gmail.com</a>><br>
>> escreveu:<br>
>> > Claro Rogger, fique a vontade....<br>
>> ><br>
>> > 2011/9/8 Rogger Faioli <<a href="mailto:rogger.faioli@gmail.com">rogger.faioli@gmail.com</a>><br>
>> >><br>
>> >> André,<br>
>> >><br>
>> >> Boa noite.<br>
>> >><br>
>> >> Trabalho em um Call Center e estou querendo compara a licença. Posso<br>
>> >> entrar em contato com você para trocar umas idéias e tirar algumas<br>
>> >> dúvidas?<br>
>> >><br>
>> >> Obrigado,<br>
>> >><br>
>> >> Rogger Torres Faioli<br>
>> >><br>
>> >> Em 8 de setembro de 2011 10:34, Andre Aguiar <<a href="mailto:andre.vieiraa@gmail.com">andre.vieiraa@gmail.com</a>><br>
>> >> escreveu:<br>
<div><div></div><div class="h5">>> >> >> Bom dia Srs,<br>
>> >> >><br>
>> >> >> eu tenho um callcenter funcionando em asterisk e minha licença<br>
>> >> >> do<br>
>> >> >> Queuemetrics irá expirar agora em Outubro. Gostaria de saber se<br>
>> >> >> alguém<br>
>> >> >> conhece empresas brasileiras que revendam licenças do queuemetrics.<br>
>> >> >><br>
>> >> >> Obrigado,<br>
>> >> >><br>
>> >> >> André<br>
>> >> ><br>
>> >> ><br>
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