Conseguir eu até acho que consegue, você pode verificar o status do agent e dá um channel redirect para o canal dele e taus<br>mas porque reinventar a roda? Voce precisa de algo que o queue não te atende? As vezes dá para adaptar algo...<br>
<br><br>att,<br clear="all">--<br>
Gian Nicodemus<br>
Analista de sistemas<br>
<a href="mailto:giannicodemus@gmail.com" target="_blank">giannicodemus@gmail.com</a><br>
<br><br><div class="gmail_quote">Em 13 de dezembro de 2011 02:02, Alejandro Flores <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:alejandrorflores@gmail.com">alejandrorflores@gmail.com</a>&gt;</span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Amigos,<br>
<br>
Gostaria de implementar o controle da fila manualmente. Para tanto,<br>
quero criar uma fila sem agentes e fazer o controle via AGI.<br>
Pensei no seguinte, a ligação chega, o usuário é jogado nessa fila. O<br>
AGI ficaria monitorando o ramal dos &#39;agentes&#39; e quando um estivesse<br>
desocupado, eu pegaria a ligação que está na fila e chamaria o<br>
&#39;agente&#39;. Minha dúvida é, eu tenho como, através de um AGI, puxar uma<br>
pessoa da queue?<br>
<br>
--<br>
Abraços!<br>
Alejandro Flores<br>
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fazer você pensar fora da caixa. Aguarde este lançamento<br>
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