<HTML><HEAD></HEAD>
<BODY dir=ltr>
<DIV dir=ltr>
<DIV style="FONT-FAMILY: 'Arial'; COLOR: #000000; FONT-SIZE: 10pt">
<DIV>Mauricio</DIV>
<DIV>O ramal que voce vai usar para atendimento da fila tem que ter um numero de
agente, voce pode criar o numero do agente igual ao numero do ramal para ter um
controle mais facil</DIV>
<DIV>
<DIV
style="FONT-STYLE: normal; DISPLAY: inline; FONT-FAMILY: 'Calibri'; COLOR: #000000; FONT-SIZE: small; FONT-WEIGHT: normal; TEXT-DECORATION: none"></DIV>
<DIV style="FONT: 10pt tahoma">
<DIV style="BACKGROUND: #f5f5f5">
<DIV style="font-color: black"><B>From:</B> <A
title=mauriciommagalhaes@gmail.com
href="mailto:mauriciommagalhaes@gmail.com">Mauricio Magalhães</A> </DIV>
<DIV><B>Sent:</B> Tuesday, February 07, 2012 10:15 PM</DIV>
<DIV><B>To:</B> <A title=asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</A>
; <A title=general-pt@lists.elastix.org
href="mailto:general-pt@lists.elastix.org">ELASTIX FORUM</A> </DIV>
<DIV><B>Subject:</B> [AsteriskBrasil] FIlas DUVIDAS</DIV></DIV></DIV>
<DIV> </DIV></DIV>
<DIV
style="FONT-STYLE: normal; DISPLAY: inline; FONT-FAMILY: 'Calibri'; COLOR: #000000; FONT-SIZE: small; FONT-WEIGHT: normal; TEXT-DECORATION: none"><BR
clear=all>Olá Meninada,
<DIV> </DIV>
<DIV>Gostaria de tirar uma dúvida referente a QUEUE (FILAS), necessito criar 1
fila para ser atendidos por 10 ramais, uso o ELASTIX, a ideia é a
seguinte:</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>O cliente liga e entra na URA=> IVR, que é redirecionado para fila e na
qual é escolhido randomicamente entre os 10 ramais, caso os 10 ramais estiverem
ocupados ele fica na fila tocando uma musica (MOH), até ai tudo bem,
graficamente no elastix eu entendi, mas o que não entendo o que é agente? e qual
a diferença para ramal? como funciona essa ligação entre agente e ramal. vi em
alguns textos que o agente tem que logar na fila... não entendi a metodologia
disso, gostaria que me explicassem.</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>Atenciosamente,<BR><BR>
<DIV><SPAN style="FONT-SIZE: 13px">
<P style="TEXT-ALIGN: left; MARGIN: 0px 0px 8px"><STRONG
style="FONT-FAMILY: verdana,arial,helvetica,sans-serif"><SPAN
style="FONT-FAMILY: verdana,geneva">Maurício Meirelles de
Magalhães.<BR></SPAN></STRONG><SPAN>Analista de Rede e
Segurança<BR></SPAN><SPAN><FONT color=#888888 face="arial, sans-serif">ITIL® V3
Certification.<BR></FONT></SPAN></P>
<DIV style="TEXT-ALIGN: left; COLOR: rgb(136,136,136)"><FONT
face="verdana, geneva"><BR></FONT></DIV></SPAN></DIV>
<DIV> </DIV></DIV>
<P>
<HR>
_______________________________________________<BR>KHOMP ::: External Series
Experience :::<BR>Um novo conceito para o mercado de aplicações que vai<BR>fazer
você pensar fora da caixa. Aguarde este
lançamento<BR>_______________________________________________<BR>DIGIVOICE:
Lider no mercado de placas para Asterisk<BR>Único fabricante com Centro de
Treinamento especializado.<BR>LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS
/ FXO. <BR>www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200.<BR>________<BR>YEALINK:
Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado.<BR>email:
yealink@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11)
5503-1011<BR>______________________________________________<BR>Para remover seu
email desta lista, basta enviar um email em branco para
asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</DIV></DIV></DIV></BODY></HTML>