<html>
<head>
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.hmmessage P
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{
font-size: 10pt;
font-family:Tahoma
}
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<body class='hmmessage'><div dir='ltr'>
Blz cara, vc pode por ex, adicionar um agente na fila assim:<br><br>AddQueueMember(fila,<font style="" color="#FF0000">Local/${numAgente}@contexto/n</font>); <br>Em vez de colocar o ramal tipo SIP/1000, vc coloca a interface acima.<br>Set(DB(Ramal/agente/${numAgente})=${CALLERID(num)});<br>Aqui vc armazena no AstDB q o agente está no ramal CallerID<br><br>Supondo q o agente acima seja 2000 e o contexto Agentes:<br><br>Qd chegar uma ligação para a fila, ela vai enviar para o contexto(Agentes) e não direto para o ramal, <br>Neste contexto vc pode inserir em Dial uma linha tipo assim:<br><br>Dial(SIP/${DB(Ramal/agente/2000)},60,twk);<br><br>Tendeu cara.<br><br><div><div id="SkyDrivePlaceholder"></div><hr id="stopSpelling">Date: Tue, 14 Feb 2012 13:55:48 -0200<br>From: arpexpertz@gmail.com<br>To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>Subject: Re: [AsteriskBrasil] Como associar agentes - ramais<br><br>Eu estou usando a versão 1.8.7 do Asterisk<br><br>Sim, incluir o agente na fila tudo bem, até aí eu entendo, mas como o Asterisk sabe que o agente X está na máquina onde está o ramal Y???<br><br>É isso que anda me quebrando a cabeça<br>
<br>E o CallBack não existe nessa vrs do Asterisk :(<br><br><div class="ecxgmail_quote">Em 14 de fevereiro de 2012 10:19, Mazolini, Jose <span dir="ltr"><<a href="mailto:Jose.Mazolini@fisglobal.com">Jose.Mazolini@fisglobal.com</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="ecxgmail_quote" style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div lang="PT-BR">
<div>
<p class="ecxMsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">O AgentCallBack deixou de existir mas deve ter algo semelhante.<u></u><u></u></span></p>
<p class="ecxMsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="ecxMsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Veja o meu amigo google:<u></u><u></u></span></p>
<p class="ecxMsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><a href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+AgentCallbackLogin" target="_blank">http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+AgentCallbackLogin</a><u></u><u></u></span></p>
<p class="ecxMsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="ecxMsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #b5c4df 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="ecxMsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"" lang="EN-US">From:</span></b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"" lang="EN-US"> <a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a> [mailto:<a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>]
<b>On Behalf Of </b>JefãoKPTA JOKER<br>
<b>Sent:</b> terça-feira, 14 de fevereiro de 2012 10:02<br>
<b>To:</b> <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
<b>Subject:</b> Re: [AsteriskBrasil] Como associar agentes - ramais<u></u><u></u></span></p>
</div>
</div><div><div class="h5">
<p class="ecxMsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<p class="ecxMsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"">Q versão do Asterisk vc tá usando cara?<br>
<br>
Existem varias formas diferentes.<br>
<br>
Att.<u></u><u></u></span></p>
<div>
<div class="ecxMsoNormal" style="text-align:center" align="center"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"">
<hr align="center" size="2" width="100%">
</span></div>
<p class="ecxMsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"">Date: Tue, 14 Feb 2012 09:05:02 -0200<br>
From: <a href="mailto:arpexpertz@gmail.com">arpexpertz@gmail.com</a><br>
To: <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
Subject: [AsteriskBrasil] Como associar agentes - ramais<br>
<br>
Bom dia!<br>
<br>
Estou querendo usar agentes para um pequeno call center, mas estou com problemas para associá-los ao ramal que está na máquina.<br>
Como posso fazer esse tipo de associação? Como o Asterisk vai entender que o agente X está no ramal Y? E como encaminhar as chamadas?<br>
Obrigado desde já.<br>
Abs,<br>
<br>
ARPE<br>
<br>
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