A chamada deve ser encaminhada para a fila que o agente está associado.<br>Daí o asterisk distribui as chamadas para os agentes logados/disponiveis na fila.<br><br>-- <br><font size="4"><b>Roger Pitigliani</b></font><br><b><span style="color:rgb(255,0,0)"><i>ib</i>GRAVA - Soluções em Telefonia e Informática</span></b><br>
(51) 3216.0107 / 3216.0111<br><a href="http://www.ibgrava.com.br/" target="_blank">www.ibgrava.com.br</a><br>---<br><font style="color:rgb(153,153,153);background-color:rgb(255,255,255)" size="1"><i>ibPABX - Pabx IP Asterisk<br>
ibGSM - Gateway GSM <br>ibREC - Gravador de Chamadas</i></font><br style="color:rgb(153,153,153);background-color:rgb(255,255,255)"><font style="color:rgb(153,153,153);background-color:rgb(255,255,255)" size="1"><i>ibCallCenter - Sistema para Callcenter</i></font><br style="color:rgb(153,153,153);background-color:rgb(255,255,255)">
<i style="color:rgb(153,153,153);background-color:rgb(255,255,255)"><font size="1">ibNC-10 - Interface Nextel </font></i><br><br><br><div class="gmail_quote">Em 14 de fevereiro de 2012 09:05, Asterisk Guy <span dir="ltr"><<a href="mailto:arpexpertz@gmail.com">arpexpertz@gmail.com</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Bom dia!<br><br>Estou querendo usar agentes para um pequeno call center, mas estou com problemas para associá-los ao ramal que está na máquina.<br>
Como posso fazer esse tipo de associação? Como o Asterisk vai entender que o agente X está no ramal Y? E como encaminhar as chamadas?<br>
Obrigado desde já.<br>Abs,<br><br>ARPE<br>
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