Alguém da lista sabe me informar se tem algum sistema/aplicativo que gere o relatório do callcenter com detalhes, tipo. Quantas pessoas esperou na fila, quantos minutos a pessoa esta na fila, etc... No relatório do TrixBox não da esses detalhes que estou querendo. Vi que tem o <b>queuemetrics </b>sendo que esse <b>queuemetrics</b>. é pago. Estou querendo um gratuito. Existe algum gratuito que me de essas informações?<div>
<br></div><div>Obrigado.<br><div><br></div><div><br>-- <br><b>Luis Pimentel</b><br><b>81-9201-8704</b><br>
</div></div>