<div>Nenhuma sugestão pessoal?</div><div> </div><div>Att.:</div><div>Pablo.<br><br></div><div class="gmail_quote">Em 16 de fevereiro de 2012 11:41, Pablo Foruns <span dir="ltr"><<a href="mailto:pablo.foruns@gmail.com">pablo.foruns@gmail.com</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;padding-left:1ex;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-width:1px;border-left-style:solid" class="gmail_quote"><div>Bom dia, Galera!</div><div> </div><div> </div><div>Estou com o seguinte cenário:</div>
<div> </div><div>A fila nivel 1 recebe todas as ligações e determinados assuntos são transferidos para fila nivel 2 (cenario padrão, que sempre trabalhamos aqui na lista), em caso de ociosidade da fila 2 (chamadas em espera = 0 e agentes livres >= 1) transferir o primeiro da fila 1 para a fila 2.</div>
<div> </div><div>Via plano de discagem tenhos a função QUEUE_WAITING_COUNT(<queuename>) ou via manager action: QueueStatus para ter as informações que preciso.</div><div> </div><div>A duvida seria como monitorar essa fila e tomar a decisão, desenvolver um script que vai rodar em daemon e ficar monitorando a fila, deixar algo agendado no cron ou teria alguma ideia para deixar direto no plano de discagem.</div>
<div> </div><div>Alguem teria alguma sugestão?</div><div> </div><div>Obrigado!</div><div> </div><div>Att.:</div><div>Pablo.</div><div> </div><div> </div>
</blockquote></div><br>