Eu concordo com ele.<br><br>Hoje atualmente só trabalho com a Khomp justamente pelo tipo de suporte prestado.<br><br>Já tive problemas com outros fabricantes.<br><br>Att,<br><br>Ranzes Tamar.<br><br><br><div class="gmail_quote">
Em 3 de julho de 2012 09:53, Nielsen Alves de Oliveira <span dir="ltr"><<a href="mailto:nielsen@freesolutions.com.br" target="_blank">nielsen@freesolutions.com.br</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div>Sylvio, bom dia !</div><div><br></div><div>Entendo bem estas questões de ambiente e acomodações para o bom funcionamento dos equipamentos.</div><div><br></div>Como eu disse antes o mesmo equipamento veio com firmware diferente (sabemos que firmwares atualizados vem para melhorias) e o resultado só saberemos nos próximos momentos, temos experiencia com diversos equipamentos também.<div>
<br></div><div>NADA PESSOAL OS RELATOS ABAIXO.</div><div><br></div><div>O caso mais importante agora então vou deixar bem claro para que todos saibam, O SUPORTE TEM QUE SER EFICIENTE, ESSE NÃO É O CASO DA <b><u>DIGIVOICE</u></b>, POIS EM 10 LIGAÇÕES A MAIORIA O TEMPO MÍNIMO DE ATENDIMENTO É 10MIN (LOUCURA) E SÓ FUI ATENDIDO EM 3 O RESTO CAI DESLIGA OU DESVIA PRA OUTRA PESSOA E RECADO E NADA É A MESMA COISA, NEM SATISFAÇÃO !!!!</div>
<div><br></div><div>Obs.: <b><u>KHOMP </u></b>É UM EXEMPLO DE SUPORTE PARA NOSSA EMPRESA (E NÃO SÓ SUPORTE, ATENDIMENTO E LOGÍSTICA INESTIMÁVEL) NÃO TENHO PARENTES E NEM SOU SÓCIO =] !</div><div><br></div><div>Tomem cuidado e vamos lá pois o Mercado está em expansão e temos que aproveitar o grande momento.</div>
<div><br></div><div>Abraço e desculpem se fui grosso !<br><br><div class="gmail_quote">Em 3 de julho de 2012 08:23, Sylvio Jollenbeck <span dir="ltr"><<a href="mailto:sylvio.sdr@gmail.com" target="_blank">sylvio.sdr@gmail.com</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div link="blue" vlink="purple" lang="PT-BR"><div><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Pessoal,<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"> Desculpe a franqueza, mas existe um área no site da Digivoice dedica a esse tipo de assunto, eles também oferecem suporte técnico gratuito. Sabemos também que alguns membros da equipe da Digivoice participam dessa lista e se ninguém se pronunciou até agora é porque vocês estão usando o meio de comunicação errado.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"> Já utilizei o CB3000 nos padrões de conexões E1 e TDMoE, obtive sucesso com os dois modelos. O modelo TDMoE exige uma placa de rede dedicada, pois esse equipamento despeja rajadas de 2Mbits, colocar ele conectado a um switch é loucura, outro ponto importante é checar se existe compartilhamento de IRQ com a placa de rede, se existir – este é mais um ponto que, com certeza, causará falhas!<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"> Channels banks são suscetíveis a falhas, se você recorrer ao histórico dessa lista vai encontrar diversas reclamações sobre os diversos modelos de equipamentos, sejam eles: CiaNET, Digivoice, Khomp, Aligera e etc... Agora se parar para analisar, sua implementação é tão chata quanto a de um PABX Legado! Ao passar o cabo de par metálico entre o equipamento e o dispositivo final (telefone), deve-se tomar alguns cuidados:<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p style="margin-left:53.25pt"><u></u><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><span>a.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><u></u><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">A tubulação por onde o cabo passar deve ser exclusiva para telefonia. Se passar cabo elétrico junto, terá problemas! Chiado, ruído, quedas, etc.<u></u><u></u></span></p>
<p style="margin-left:53.25pt"><u></u><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><span>b.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><u></u><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Deve-se manter uma distancia mínimo de 20cm entre a tubulação elétrica da tubulação de telefonia, evitar campo elétrico!<u></u><u></u></span></p>
<p style="margin-left:53.25pt"><u></u><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><span>c.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><u></u><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Problemas de elétrica podem afetar o aparelho, tanto na sua parte física, como no seu sistema de reconhecimento de comandos! Exemplo: O pico de corrente elétrica pode representar o envio de um comando que pode ser interpretado de forma correta ou incorreta e causar problemas para você.<u></u><u></u></span></p>
<p style="margin-left:53.25pt"><u></u><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><span>d.<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><u></u><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Para maiores informações sugiro recorrerem as normas vigentes para esse tipo de implementação (Telefonia Analógica).<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Nielsen,<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"> A diferença de versões é inevitável, isso ocorre com qualquer fabricante. Podemos citar a APPLE, ao comprar um IPHONE 4GS e tira-lo da caixa vai notar que a versão de seu IOS esta desatualizada e isso não desabona a qualidade do aparelho e tão pouco do seu software.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"> O que me preocupa é se as instruções para a atualização da versão são simples o suficiente a ponto de qualquer pessoa conseguir executa-la, a exemplo da APPLE – plugou, reconheceu, atualizou e não exigiu um especialista. Honestamente não sei qual a diferença entre uma versão e outra, talvez para essa questão podemos pedir o apoio da Digivoice para esclarecer. Vou entrar em contato com eles e ver, em seguida posto o resultado.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Abs<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Sylvio Jollenbeck<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"">De:</span></b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif""> <a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a> [mailto:<a href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>] <b>Em nome de </b>Nielsen Alves de Oliveira<br>
<b>Enviada em:</b> terça-feira, 3 de julho de 2012 09:02</span></p><div><br><b>Para:</b> <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
<b>Assunto:</b> Re: [AsteriskBrasil] OFF - CB3000 Digivoice<u></u><u></u></div><p></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt"><u></u> <u></u></p><p style="margin-left:35.4pt">Pessoal eu adquiri duas peças e dois clientes e na mesma semana e já veio com o firmware diferente um 0062 e o outro 0064,<u></u><u></u></p>
<div><div><p style="margin-left:35.4pt">Ainda nao percebemos problemas diretos mas detalhes já estão perturbando. <u></u><u></u></p><p style="margin-left:35.4pt">Vamos ver essa semana oque ocorrerá mas vou querer meu dinheiro de volta se não operar conforme estabelecido.<u></u><u></u></p>
<p style="margin-left:35.4pt"><u></u> <u></u></p><p style="margin-left:35.4pt">Nielsen<u></u><u></u></p><div><p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt">Em 02/07/2012 23:08, "Fellipe Paes" <<a href="mailto:fellipe_ps@hotmail.com" target="_blank">fellipe_ps@hotmail.com</a>> escreveu:<u></u><u></u></p>
<div><div><p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt">Cara, se quiser uma dica, foge disso. Esses cb3000 me deram dor de cabeça até dizer chega!!! Varias portas queimando e o hardware é terrível.<u></u><u></u></p></div>
<div><p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt">Abs,<u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt">Fellipe<br>
<br>Enviado via iPhone<u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal" style="margin-right:0cm;margin-bottom:12.0pt;margin-left:35.4pt"><br>Em 02/07/2012, às 18:10, "Dilceu Luiz Pazinatto" <<a href="mailto:dlpazinatto@gmail.com" target="_blank">dlpazinatto@gmail.com</a>> escreveu:<u></u><u></u></p>
</div><blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt"><div><div><p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt">Olá Pessoal, desculpa pelo Off, mas gostaria de uma opnião de vcs se possível.<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt">
<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt">Aguém usa em produção com sucesso o equipamento CB3000 da Digivoice?<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt"> <u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt">
A pergunta é porque estou implantando dois em um cliente e acontece os mais diversos problemas com esse CB3000 TDMoE.<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt"> <u></u><u></u></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt">
Aproveitando, conhecem algum outro CB com 64 portas FXS em um único equipamento?<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt"> <u></u><u></u></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt">Obrigado<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt"> <u></u><u></u></p><p class="MsoNormal" style="margin-left:35.4pt"> <u></u><u></u></p></div></div></blockquote><blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt"><div>
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