Eduardo,<div><br></div><div>Isso ocorre porque o Asterisk, neste momento, é incapaz de avaliar a disponibilidade do ramal e por isso entrega a chamada para o agente. A provável solução para esse caso é:</div><div><br></div>
<div>sip.conf</div><div>call-limit = 10 (10 chamadas simultâneas, por exemplo, e nunca menos que 2);</div><div>callcounter = yes</div><div><br></div><div>queue.conf</div><div>ringinuse = no</div><div>timeoutrestart = yes</div>
<div><br></div><div>Se seu dialplan permitir, utilize o hint, exemplo:</div><div><br></div><div>[from-internal]</div><div>exten => 100,hint,SIP/100</div><div> <br>Obs. Faça testes sem esses parâmetros e depois com eles e veja a diferença é surpreendente.</div>
<div><br></div><div>Abs</div><div><br></div><div>Sylvio Jollenbeck <br><br><div class="gmail_quote">Em 19 de julho de 2012 11:06, Eduardo <span dir="ltr"><<a href="mailto:eduardo.leones@yahoo.com.br" target="_blank">eduardo.leones@yahoo.com.br</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div style="font-size:12pt;font-family:times new roman,new york,times,serif"><div style="font-family:'times new roman','new york',times,serif;font-size:12pt">
Bom dia,</div><div style="font-family:'times new roman','new york',times,serif;font-size:12pt"><br></div><div><font face="times new roman, new york, times, serif" size="3">Tenho um asterisk 1.4.43 rodando aqui na empresa. Estamos enfrentando a seguinte dificuldade. Temos um receptivo que está numa fila e loga </font><font face="times new roman, new york, times, serif">através</font><font face="times new roman, new york, times, serif" size="3"> de Agentes (Ainda usamos o AgentCallBackLogin para isso). Funciona perfeitamente a fila do receptivo.</font></div>
<div><font face="times new roman, new york, times, serif" size="3"><br></font></div><div><font face="times new roman, new york, times, serif" size="3">O problema que
agora o receptivo precisa realizar chamadas também, e está ocorrendo de quando eles estão numa chamada ativa, recebem ligações receptivas ao mesmo tempo. A aplicação fila não entende que o ramal está ocupado numa ligação ativa.</font></div>
<div><font face="times new roman, new york, times, serif" size="3"><br></font></div><div><font face="times new roman, new york, times, serif">Alguém tem idéia como resolver esse problema?</font></div><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><div>
<font face="times new roman, new york, times, serif"><br></font></div><div><font face="times new roman, new york, times, serif"><br></font></div><div><font face="times new roman, new york, times, serif">Eduardo</font></div>
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