Quando se executa a transferencia é gerado outro ID da chamada. Com o ID existente eu já teria o tempo que o cara ficou na fila,<br>quem o atendeu etc... transferindo para uma IVR seria um problema pois o operador teria que passar algumas informações. <div>
<br></div><div><br></div><div><br><br><div class="gmail_quote">Em 23 de agosto de 2012 16:13, sergio <span dir="ltr"><<a href="mailto:sergio@inbox.com" target="_blank">sergio@inbox.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Esse Hangup seria do Operador correto ? porém em callcenter quem deve desligar é o cliente e não o operador, neste estariamos acostumando o operador a desligar a chamada sempre e isso não é correto.<br>
<br>
Não poderiamos tentar outra opção para manter o ID ?<br>
<br>
Não acharia melhor pedir para o operador transferir a chamada para o IVR ?<br>
<br>
> -----Original Message-----<br>
> From: <a href="mailto:wendbandeira@gmail.com">wendbandeira@gmail.com</a><br>
> Sent: Thu, 23 Aug 2012 14:44:18 -0300<br>
> To: <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
> Subject: [AsteriskBrasil] Continuar após Hangup<br>
><br>
> Boa tarde pessoal,<br>
><br>
> Estou usando um asterisk na versão 1.4.18.1, e quero configurar o<br>
> seguinte contexto,<br>
><br>
> [queue]<br>
><br>
> exten=>s,1,NoOp(VENDAS)<br>
> exten=>s,n,Queue(queueVendas|tTg|||900)<br>
> exten=>h,n,Dial(SIP/XXX,tT,60) -----> Aqui vou continuar com a ORIGEM<br>
> UP<br>
> para ouvir as opções.<br>
><br>
><br>
> O objetivo desse contexto é que continue a execução para aproveitar o<br>
> ID da chamada para encaminhar<br>
> para uma IVR de avaliação de atendimento.<br>
><br>
> Acontece que o parâmetro "h" não esta funcionando, alguém na lista já<br>
> fez algo parecido que possa me ajudar ?<br>
><br>
><br>
> Muito obrigado.<br>
><br>
><br>
> --<br>
> Wendell Silva Bandeira<br>
> Analista de TI<br>
<br>
____________________________________________________________<br>
FREE 3D MARINE AQUARIUM SCREENSAVER - Watch dolphins, sharks & orcas on your desktop!<br>
Check it out at <a href="http://www.inbox.com/marineaquarium" target="_blank">http://www.inbox.com/marineaquarium</a><br>
<br>
<br>
_______________________________________________<br>
KHOMP Inovação: External Board Series<br>
Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH.<br>
Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite <a href="http://www.khomp.com" target="_blank">www.khomp.com</a><br>
_______________________________________________<br>
DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank<br>
20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM<br>
Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site <a href="http://www.digivoice.com.br" target="_blank">www.digivoice.com.br</a><br>
________<br>
YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado.<br>
email: <a href="mailto:yealink@commlogik.com.br">yealink@commlogik.com.br</a> | <a href="http://www.commlogik.com.br" target="_blank">www.commlogik.com.br</a> | (11) 5503-1011<br>
______________________________________________<br>
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para <a href="mailto:asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
</blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>Wendell Silva Bandeira<br>Analista de TI <br><br>
</div>