Exatamente, a queue comercial foi criada em queues.conf e o contexto adiciona um membro dinamico a essa queue. Note que neste caso voce não adiciona agentes e sim membros, eles não irão fazer login. Para limitar o acesso dos usuários a queue voce pode criar um contexto com o authenticate antes do addqueuemember.<div>
<br clear="all">Att,<div>Rafael Saraiva</div><div><br></div><br>
<br><br><div class="gmail_quote">Em 1 de setembro de 2012 00:40, Guilherme Rezende <span dir="ltr"><<a href="mailto:asterisk@guilherme.eti.br" target="_blank">asterisk@guilherme.eti.br</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
Onde comercial seria a queue criada dentro de queues.conf correto ?
<br>
E a onde vc autentica os agentes ? Nesse seu exemplo, parece que vc
adiciona um ramal a queue comercial estou correto?<br>
Abs e obrigado pela informação Rafael.<br>
<br>
Em 31/08/2012 21:44, Rafael dos Santos Saraiva escreveu:
<blockquote type="cite">Olá
<div><br>
</div>
<div>Seguinte, quanto a versão do Asterisk, to usando a 1.8.15, ta
rodando bem estável, dá pra usar tranquilamente.</div>
<div><br>
</div>
<div>O contexto pro membro entrar, sair, pausar fica assim:</div>
<div>
<br>
</div>
<div>[contexto_fila]</div>
<div>
<div>exten =>
*200,1,AddQueueMember(comercial,SIP/${CALLERID(num)})</div>
<div><br>
</div>
<div>exten =>
*201,1,PauseQueueMember(comercial,SIP/${CALLERID(num)})</div>
<div><br>
</div>
<div>exten =>
*202,1,UnPauseQueueMember(comercial,SIP/${CALLERID(num)})</div>
<div><br>
</div>
<div>exten =>
*203,1,RemoveQueueMember(comercial,SIP/${CALLERID(num)})</div>
<div><br>
</div>
<div>Abraços,</div>
<div><br>
</div>
Att,
<div>Rafael Saraiva</div>
<div><br>
</div>
<br>
<br>
<br>
<div class="gmail_quote">Em 31 de agosto de 2012 20:22,
Guilherme Rezende <span dir="ltr"><<a href="mailto:asterisk@guilherme.eti.br" target="_blank">asterisk@guilherme.eti.br</a>></span>
escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div bgcolor="#FFFFFF" text="#000000"> Ótimo Rafael, eu sei
que realmente é assim na 1.8. Poderia nos mostrar exemplo
p/ logar, deslogar, pausa c/ essa aplicação? Outra coisa,
qual versão vc esta usando da série 1.8 p/ call-center e
considera estável?<br>
Abs..<br>
<br>
<br>
Em 31/08/2012 18:03, Rafael dos Santos Saraiva escreveu:
<blockquote type="cite">No Asterisk 1.8 a aplicação é
AddQueueMember.
<div><br clear="all">
Att,
<div>Rafael Saraiva</div>
<div><br>
</div>
<br>
<br>
<br>
<div class="gmail_quote">Em 31 de agosto de 2012
17:58, Guilherme Rezende <span dir="ltr"><<a href="mailto:asterisk@guilherme.eti.br" target="_blank">asterisk@guilherme.eti.br</a>></span>
escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Bom, eu aqui uso a função AgentCallBackLogin. Ou
seja, após o agente se<br>
logar, ele pode botar o telefone no gancho que ele
permanece logado.<br>
<br>
Exemplo: Quando digitar *02 irá pedir o id e
senha do agente. Após<br>
logar, eles estarão prontos p/ receber chamada.
Detalhe no final<br>
@liberados é o contexto em que o ramal do agente
se encontra inserido.<br>
C/ esse método, o agente pode se logar de qualquer
ramal. Quando ele<br>
digitar *03+id, ele se desconectará.<br>
<br>
Detalhe importante Danilo, essa função está
disponível apenas na série<br>
1.4 do Asterisk. Acho até que é a partir da
1.4.15 p/ cima.<br>
Infelizmente na 1.8 o método é outro.<br>
<br>
exten => *02,1,Verbose(2,Logging in agent)<br>
exten => *02,n,Playback(silence/1)<br>
exten =>
*02,n,AgentCallbackLogin(,,${CUT(CUT(CHANNEL,/,2),-,1)}@liberados)<br>
exten => *02,n,Hangup()<br>
<br>
exten => _*03XXXX,1,System(asterisk -rx "agent
logoff Agent/${EXTEN:3}")<br>
exten => _*03XXXX,2,Playback(agent-loggedoff)<br>
exten => _*03XXXX,3,Hangup()<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
Em 31/08/2012 14:49, <a href="mailto:danilo.almeida@g1telecom.com.br" target="_blank">danilo.almeida@g1telecom.com.br</a>
escreveu:<br>
> Boa tarde a todos.<br>
><br>
> Alguém ai sabe qual variável da fila do
elastix devo alterar para que<br>
> os agentes não precise ficar com o telefone
ligado para estarem na<br>
> fila, ou seja, quero que eles se logem,
desligue o telefone e<br>
> continuem na fila até quando quiserem
deslogar.<br>
><br>
> agred2eço quem puder ajudar<br>
><br>
> Obrigado<br>
><br>
> att<br>
> Danilo Almeida<br>
><br>
>
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