No Elastix se usar a opção de Queue no encaminhamento da chamada, o chamador será informado de sua posição na fila.<br><br><div class="gmail_quote">Em 27 de setembro de 2012 12:07, Asterisk <span dir="ltr"><<a href="mailto:asterisk@teknisa.com" target="_blank">asterisk@teknisa.com</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
Wilson<br>
<br>
Provalmente minha resposta não sera interpretada como gostaria, mas
sinceramente, procure entender sobre asterisk ai sim vc vai
conseguir fazer oq deseja com facilidade, pois quando se entende o
conceito fica melhor.<br>
<br>
<a href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+tips+ivr+menu" target="_blank">http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+tips+ivr+menu</a><br>
<a href="http://www.the-asterisk-book.com/unstable/einfache-ivr.html" target="_blank">http://www.the-asterisk-book.com/unstable/einfache-ivr.html</a><br>
<br>
<br>
<=><br>
<br>
<div>Em 27/09/2012 11:48, Wilson Junior
escreveu:<br>
</div>
<blockquote type="cite"><div><div class="h5"><span style><span>PessoALL,</span><br>
<br>
<span>Estou
com uma dúvida e gostaria de saber se alguém pode ajudar:</span><br>
<br>
<span>Construi
um IRV no Elastix, sem grandes problemas, a estrutura é
basicamente assim:</span><br>
<br>
<span>1-suporte</span><br>
<span>2-comercial</span><br>
<span>3-financeiro</span><br>
<span>7-cancelamento</span><br>
<span>8-duvidas
e sugestoes</span><br>
<span>9-telefonista</span><br>
<br>
<span>Tenho
um "Ring Group" suporte com os ramais referidos, e tudo
funciona, mas gostaria de implementar o seguinte:</span><br>
<br>
<span>Quando
uma chamada cair no grupo suporte (o cliente optou pela opção
1 no IVR) e se por acaso todos estiverem ocupados, deverá
tocar uma mensagem do tipo:</span><br>
<br>
<span>"No
momento todos estão ocupados, em breve iremos atende-lo" </span><br>
<br>
<span>Essa
mensagem eu já tenho, e criei um novo IVR com essa mensagem, e
no fim do "Ring Group" tem:</span><br>
<br>
<span>"Destination
if no answer:</span><br>
<br>
<span>Definir
que, se não atender a chamada deverá ser encaminhada para um
outro IVR criado para tocar a mensagem de "Em breve ..."
mencionada acima, e até ai beleza, funciona normal.</span><br>
<br>
<span>A
Dúvida é: Como faço para voltar para o "Ring Group" suporte ou
tocar um ramal assim que esse for liberado?</span></span>
<div>
<span style><br>
</span></div>
<div><span style>No meu
cenário atual, ao final da mensagem "Em breve iremos
atende-lo" a chamada é encerrada.<br>
<br>
<span>isso
ainda não consegui fazer.. se alguém puder ajudar, agradeço!</span><br>
<br>
<span>Abraço.</span> </span><br clear="all">
<div><br>
</div>
-- <br>
<div>Wilson Junior</div>
<br>
</div>
<br>
<fieldset></fieldset>
<br>
</div></div><pre>_______________________________________________
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</div>
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