<html>
<head>
<meta content="text/html; charset=ISO-8859-1"
http-equiv="Content-Type">
</head>
<body bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
Wilson<br>
<br>
Provalmente minha resposta não sera interpretada como gostaria, mas
sinceramente, procure entender sobre asterisk ai sim vc vai
conseguir fazer oq deseja com facilidade, pois quando se entende o
conceito fica melhor.<br>
<br>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+tips+ivr+menu">http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+tips+ivr+menu</a><br>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.the-asterisk-book.com/unstable/einfache-ivr.html">http://www.the-asterisk-book.com/unstable/einfache-ivr.html</a><br>
<br>
<br>
<=><br>
<br>
<div class="moz-cite-prefix">Em 27/09/2012 11:48, Wilson Junior
escreveu:<br>
</div>
<blockquote
cite="mid:CANPhhvHWRYhm3U-nU0-musmWEMkdM9sMYR9q3Gq09AF4WJufFQ@mail.gmail.com"
type="cite"><span style="background-color:rgb(255,255,255)"><span
style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">PessoALL,</span><br
style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">Estou
com uma dúvida e gostaria de saber se alguém pode ajudar:</span><br
style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">Construi
um IRV no Elastix, sem grandes problemas, a estrutura é
basicamente assim:</span><br style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">1-suporte</span><br
style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">2-comercial</span><br
style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">3-financeiro</span><br
style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">7-cancelamento</span><br
style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">8-duvidas
e sugestoes</span><br style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">9-telefonista</span><br
style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">Tenho
um "Ring Group" suporte com os ramais referidos, e tudo
funciona, mas gostaria de implementar o seguinte:</span><br
style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">Quando
uma chamada cair no grupo suporte (o cliente optou pela opção
1 no IVR) e se por acaso todos estiverem ocupados, deverá
tocar uma mensagem do tipo:</span><br
style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">"No
momento todos estão ocupados, em breve iremos atende-lo" </span><br
style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">Essa
mensagem eu já tenho, e criei um novo IVR com essa mensagem, e
no fim do "Ring Group" tem:</span><br
style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">"Destination
if no answer:</span><br style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">Definir
que, se não atender a chamada deverá ser encaminhada para um
outro IVR criado para tocar a mensagem de "Em breve ..."
mencionada acima, e até ai beleza, funciona normal.</span><br
style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">A
Dúvida é: Como faço para voltar para o "Ring Group" suporte ou
tocar um ramal assim que esse for liberado?</span></span>
<div>
<span style="background-color:rgb(255,255,255)"><br>
</span></div>
<div><span style="background-color:rgb(255,255,255)">No meu
cenário atual, ao final da mensagem "Em breve iremos
atende-lo" a chamada é encerrada.<br
style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">isso
ainda não consegui fazer.. se alguém puder ajudar, agradeço!</span><br
style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida
Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">Abraço.</span> </span><br
clear="all">
<div><br>
</div>
-- <br>
<div>Wilson Junior</div>
<br>
</div>
<br>
<fieldset class="mimeAttachmentHeader"></fieldset>
<br>
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</body>
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