<span style="background-color:rgb(255,255,255)"><span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">PessoALL,</span><br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px"><span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">Estou com uma dúvida e gostaria de saber se alguém pode ajudar:</span><br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px"><span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">Construi um IRV no Elastix, sem grandes problemas, a estrutura é basicamente assim:</span><br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px"><span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">1-suporte</span><br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">2-comercial</span><br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px"><span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">3-financeiro</span><br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">7-cancelamento</span><br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">8-duvidas e sugestoes</span><br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">9-telefonista</span><br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px"><br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">Tenho um "Ring Group" suporte com os ramais referidos, e tudo funciona, mas gostaria de implementar o seguinte:</span><br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px"><span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">Quando uma chamada cair no grupo suporte (o cliente optou pela opção 1 no IVR) e se por acaso todos estiverem ocupados, deverá tocar uma mensagem do tipo:</span><br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px"><span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">"No momento todos estão ocupados, em breve iremos atende-lo" </span><br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px"><span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">Essa mensagem eu já tenho, e criei um novo IVR com essa mensagem, e no fim do "Ring Group" tem:</span><br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px"><span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">"Destination if no answer:</span><br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px"><span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">Definir que, se não atender a chamada deverá ser encaminhada para um outro IVR criado para tocar a mensagem de "Em breve ..." mencionada acima, e até ai beleza, funciona normal.</span><br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px"><span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">A Dúvida é: Como faço para voltar para o "Ring Group" suporte ou tocar um ramal assim que esse for liberado?</span></span><div>
<span style="background-color:rgb(255,255,255)"><br></span></div><div><span style="background-color:rgb(255,255,255)">No meu cenário atual, ao final da mensagem "Em breve iremos atende-lo" a chamada é encerrada.<br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px"><span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">isso ainda não consegui fazer.. se alguém puder ajudar, agradeço!</span><br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">
<br style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px"><span style="font-family:'Lucida Grande',Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:19px">Abraço.</span> </span><br clear="all">
<div><br></div>-- <br><div>Wilson Junior</div><br>
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