<div>Caros amigos da Asterisk Brasil, boa noite!</div><div><br></div><div>Estou atualmente com o seguinte problema e gostaria de saber se alguém já teve algum caso igual e quais foram as soluções aplicadas para resolvê-lo.</div>
<div><br></div><div>Algumas ligações (tanto efetuadas quanto recebidas) possuem um comportamento muito estranho: No meu de uma ligação, um sinal de BEEP surge e a ligação é interrompida por alguns segundos e depois volta ao normal, sem intervenção alguma de um dos interlocutores.</div>
<div><br></div><div>Este BEEP ocorre em somente 1 dos lados. O outro não escuta, fica mudo, porém o lado que escuta o BEEP não escuta nada além é claro do BEEP e acaba pedindo para o outro interlocutor repetir o que estava dizendo, o que gera alto stress pois este sistema está implantando em um ambiente de call-center.</div>
<div><br></div><div>Não estou utilizando fila de atendimento. As configurações do meu extensions.conf são apenas: Ao tocar no EXTEN Y, toque no RAMAL X.</div><div><br></div><div><b><br></b></div><div><b>Topologia:</b></div>
<div><br></div><div>As ligações entrantes chegam em um servidor que possui uma versão asterisk 1.8.7.1 e Placa E1 da Digium. Esta chamada é encaminhada para outro servidor com a mesma versão via SIP (Antigamente era IAX e dava o mesmo problema, alteramos para SIP para testes). Deste segundo servidor, entregamos para um ATA que é da marca Audiocodes.</div>
<div><br></div><div>As ligações saintes são encaminhadas de um servidor asterisk 1.8.7.1 para outro servidor asterisk 1.6.0.9, também via SIP e deste servidor a comunicação é feita diretamente com minhas operadoras.</div>
<div><br></div><div>As versões de ATA Audiocodes que utilizamos são: MP-124-FXS, MP118-FXS e MP-202-FXS. Nestes 3 modelos ocorre estes problemas e inclusive recentemente fizemos a troca por telefones IP: Polycom, Intelbrás e Grandstream e nestes 3 telefones IP também os mesmos problemas ocorreram.</div>
<div><br></div><div><br></div><div><b>Testes realizados:</b></div><div><b><br></b></div><div><ol><li>Trocamos os ATAs;</li><li>Trocamos No-break;</li><li>Aterramos o Rack onde estão localizados os equipamentos;</li><li>Trocamos o cabeamento;</li>
<li>Trocamos o switch;</li><li>Trocamos o servidor;</li><li>Trocamos versões de asterisk (1.2, 1.4, 1.6 e 1.8);</li><li>Trocamos o link de internet que se comunica com as operadoras;</li><li>Trocamos operadora SIP;</li><li>
Capturamos a ligação via wireshark e não identificamos nenhuma mensagem de erro;</li><li>No asterisk não apresenta nenhuma mensagem de erro;</li><li>Gravamos a ligação e o na gravação o BEEP não aparece, porém na gravação, no momento que dá o BEEP, fica muda a gravação e depois volta ao normal;</li>
</ol></div><pre style="font-size:medium"><div style="font-family:arial;font-size:small;white-space:normal"><br></div><div style="font-family:arial;font-size:small;white-space:normal"><b>Informações adicionais:</b></div></pre>
<pre style="font-size:medium"><div style="font-family:arial;font-size:small;white-space:normal">As versões de ATA Audiocodes que utilizamos são: MP-124-FXS, MP118-FXS e MP-202-FXS. Nestes 3 modelos ocorre estes problemas e inclusive recentemente fizemos a troca por telefones IP: Polycom, Intelbrás e Grandstream e nestes 3 telefones IP também os mesmos problemas ocorreram.</div>
<div style="font-family:arial;font-size:small;white-space:normal"><br></div><div style="font-family:arial;font-size:small;white-space:normal"><br></div><div style="font-family:arial;font-size:small;white-space:normal">Enfim, atualmente esgotamos diversas idéias e testes e gostaria de contar com a colaboração deste grupo para nos dar uma luz de testes e possíveis soluções para este problema para que possamos aplicá-los e verificar os resultados.</div>
<div style="font-family:arial;font-size:small;white-space:normal"><br></div><div style="font-family:arial;font-size:small;white-space:normal">Somos brasileiros e não desistimos nunca!</div><div style="font-family:arial;font-size:small;white-space:normal">
Grande abraço e boa noite à todos!!</div></pre>-- <br><div><span style="font-size:10pt"><br>Atenciosamente,</span></div><b><span style="font-size:10pt;color:rgb(0,109,165)"><div><b><span style="font-size:10pt"><br></span></b></div>
Rodrigo de Oliveira Neves</span></b><font color="#006da5" face="'Segoe UI', Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif"><span style="font-size:11px;line-height:14px"><br>
</span></font><div><font face="'Segoe UI', Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif"><font color="#006da5"><span style="font-size:11px;line-height:14px"><br></span></font></font><font color="#808080" face="'Segoe UI', Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif"><div style="font-size:11px;line-height:14px">
Skype: didorodrigo</div><div style="font-size:11px;line-height:14px">MSN: <a href="mailto:rodrigo_ron@hotmail.com" target="_blank">rodrigo_ron@hotmail.com</a></div><div style="font-size:11px;line-height:14px"><br></div></font><font color="#006da5" face="'Segoe UI', Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif"><span style="font-size:11px;line-height:14px"><a href="http://www.dido.eti.br/" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">www.dido.eti.br</a></span></font> · <font color="#006da5" face="'Segoe UI', Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif"><span style="font-size:11px;line-height:14px"> </span></font><font color="#006da5" face="'Segoe UI', Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif"><span style="font-size:11px;line-height:14px"><a href="mailto:dido@dido.eti.br" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">dido@dido.eti.br</a></span></font></div>
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