Hudson, boa tarde.<div><br></div><div>Com o seu tarifador consigo medir esses índices com seu tarifador, por exemplo, a quanto tempo um determinado atendente da fila esta sem receber chamadas?</div><div><br></div><div>Obrigado.</div>
<div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">Em 20 de novembro de 2012 08:07, Lilian Barbosa <span dir="ltr"><<a href="mailto:lilian@opens.com.br" target="_blank">lilian@opens.com.br</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Bom dia,<br>
<br>
Sugiro: SNEP Contact Center.<br>
fone: (48) 3954 8011 / 8012<br>
<br>
att.,<br>
SNEP Livre<br>
<br>
<br>
----- Mensagem original -----<br>
De: <a href="mailto:ldd@starweb.com.br">ldd@starweb.com.br</a><br>
Para: <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
Enviadas: Segunda-feira, 19 de Novembro de 2012 23:53:27<br>
Assunto: [AsteriskBrasil] Controle de Qualidade Call Center<br>
<div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
<br>
Olá,<br>
<br>
Estou a procura de um software para asterisk, que me de tempo medio de<br>
atendimento, tempo de ligacoes, atendimento por ramal, causa do<br>
desligamento(quem desligou o cliente ou atendente) quantidade de ligações<br>
perdidas, tempo que o telefone tocou antes de ser atendido, etc.. tudo que<br>
for necessário para medir a qualidade de atendimento de um call center. O<br>
software pode ser free ou pago.<br>
<br>
Obrigado!<br>
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</div></div></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><p><span style="color:rgb(51,51,51);font-size:x-small">---</span><br><span style="color:rgb(51,51,51);font-size:x-small">Diego Henrique R. da Silva</span><br>
<span style="color:rgb(51,51,51);font-size:x-small">Tecnólogo em Redes de
Computadores | CCNA</span><br><span style="font-size:x-small;font-family:Wingdings">( </span><span style="font-size:x-small">49.99219191 | </span><span style="font-size:x-small;font-family:Wingdings">* </span><span style="font-size:x-small"><a href="mailto:dhribeirosilva@gmail.com" target="_blank">dhribeirosilva@gmail.com</a></span></p>
<p><span style="font-size:10pt;color:rgb(31,73,125)"></span></p><br>
</div>