Aquele default que você colocou ali é a musica em espera. O contexto default fica em /etc/asterisk/extensions.conf. O snep usa o contexto default como padrão para todas as chamadas. Faz assim, a titulo de teste, desabilita todas as rotas e cria uma assim:<div>
<br></div><div>Origem: qualquer</div><div>Destino qualquer</div><div>Ação: discar para o ramal desejado</div><div><br clear="all">Att,<div>Rafael Saraiva</div><div><div><a href="http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230" target="_blank"><img src="http://www.linkedin.com/img/webpromo/btn_liprofile_blue_80x15_pt_BR.png"></a><br>
</div></div><br>
<br><br><div class="gmail_quote">Em 7 de dezembro de 2012 09:21, paulo bruck <span dir="ltr"><<a href="mailto:paulobruck1@gmail.com" target="_blank">paulobruck1@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div><div>[default]</div><div>mode=files</div><div>directory=/var/lib/asterisk/moh</div></div><div></div></blockquote></div><br></div>