Eduardo,<br><br>Coloque o codigo abaixo no contexto from-internal-custom, no arquivo extensions_custom.conf, após os includes.<br><br>exten => _*555XX.,1,NoOp(## CHANSPY - ESCUTA ##);<br>exten => _*555XX.,n,ChanSpy(Agent/${EXTEN:4});<br>
exten => _*555XX.,n,Busy(10);<br>exten => _*555XX.,n,Hangup();<br><br>exten => _*556XX.,1,NoOp(## CHANSPY - ESCUTA E SUSSURRO ##);<br>exten => _*556XX.,n,ChanSpy(Agent/${EXTEN:4},w);<br>exten => _*556XX.,n,Busy(10);<br>
exten => _*556XX.,n,Hangup();<br><br>Para escutar, disque *555XXX (para escutar) ou *556XXX (para sussurrar) de qualquer ramal, sendo XXX o numero do agente <br>que quer escutar. Funciona com agentes com 3 ou mais digitos.<br>
<br>Att,<br><br><div class="gmail_quote">Em 20 de dezembro de 2012 11:02, Eduardo Souza <span dir="ltr"><<a href="mailto:edusouza.ti@gmail.com" target="_blank">edusouza.ti@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Bom dia,<br>
<br>
Alguns dos amigos sabe se o software de call center elastix ou um outro tem a opço de monitorar a fila do gerente ouvir e sussurrar ?<br>
<br>
att<br>
<br>
Eduardo Souza<br>
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