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Prezado Moderador da lista Asterisk Brasil,<br>
<br>
Levando em consideração alguns comentários e pedidos de colegas
desta, venho solicitar que sejam inclusos no modo "moderado" os
envolvidos nessa discussão que desencadeou esse "alvoroço"
totalmente fora do escopo da lista, até que esse assunto seja
encerrado, dessa forma o moderador poderá avaliar e enviar para a
lista o que julgar conveniente a lista, e barrar o que não for
conveniente publicar. Assim, poderá enviar somente o que as partes
derem como conclusão oficial ao caso, e assim publicar somente essa.<br>
<br>
A lista tem grandes utilidades aos seus participantes, obviamente,
técnicas. Salvo algumas exceções, como o caso do Prof. Angelo
Delphini, em que toda a comunidade se envolveu para ajudar, e foi
algo extraordinário, pelo apoio em massa, e pela gratificação que
tivemos em ver o resultado positivo, que foi o retorno do Prof,
podemos falar que fizemos parte de algo importante, ajudamos uma
pessoa, um amigo em dificuldade, como uma verdadeira comunidade...
Falei disso com muito orgulho aos meus amigos.<br>
<br>
Aí tivemos uma denuncia de um colega na lista, para outro. Tudo bem,
é valido e bem vinda, até porque serve como referência, mas como
toda denuncia, deve ser bem fundamentada, e formatada com muito
cuidado (com ética e profissionalismo) quando colocada em público. <br>
<br>
Feito a denuncia, a contraparte tem direito a resposta, se
defendendo (sem nenhum prejuízo à mesma formatação feita pelo
denunciante), e talvez no máximo uma replica do denunciante. A
partir daí, já são assuntos internos, de cada uma das partes
envolvidas, e as mesmas deveriam apenas publicar as suas conclusões
finais, nada mais, e não ficar nesse jogo de "empurra-empurra" e
levando a opinião de outros que não teriam que participar disso, por
ser algo entre as partes, ou no máximo, resolvido perante a lei
vigente.<br>
<br>
Aos envolvidos nessa denuncia, um conselho:<br>
<br>
Tomem cuidado em suas negociações, conversem bem antes de fechar
qualquer tipo de acordo, se puder, documente algum tipo de contrato
mesmo que simplificado, e se uma parte ver que não vai poder cumprir
com o mesmo, seja por falta tempo ou por falta de condição de
realizar o pagamento acordado, avise a outra parte com antecedência
e tentem resolver amigavelmente, evitando assim transtornos e atos
como o que foi ocorrido. Meu tio (também meu guru) sempre me disse
uma coisa muito séria sobre isso: "ninguém é obrigado a prometer
nada a ninguém, mas se você prometer, você cumpre". Levo isso sempre
em minhas negociações, sempre com muito cuidado, pra não pegar nada
além do que dou conta de resolver (sei que não é muito fácil fazer
isso...).<br>
<br>
A todos: <br>
<br>
No futuro quando for fazer alguma denuncia, cuidado ao tornar
pública certas informações tidas como particulares, como conversas e
coisas do tipo, se atenha apenas em apresentar os fatos, deixe essas
informações para último caso, quando não tiver mais jeito de
negociar e resolver amigavelmente.<br>
<br>
E também, muito cuidado na forma de tratar o cliente, independente
do valor do serviço, da forma como foi negociado, ou como o
pagamento foi combinado, sempre tenha o mínimo de cortesia de tratar
o cliente, o mínimo de ética e educação, pois se foi combinado, foi
de comum acordo, "o combinado não sai caro", se não foi bom o valor,
não pegue o serviço, se pegou, mesmo se arrependendo depois, faça
com profissionalismo, pois o cliente não tem culpa, apesar de muitos
forçarem um pouco a barra em relação a isso.<br>
<br>
Em resumo, ao cliente, saiba o que você está contratando, se o valor
é compatível com o mercado, e se o prazo foi bem acordado, e entenda
também a forma como o seu fornecedor trabalha, se o mesmo por
exemplo trabalha em uma empresa e pegou o seu serviço como
"free-lance", saiba que ele tem os afazeres na empresa dele, e que o
prazo combinado pode ocorrer atrasos.<br>
<br>
Ao prestador de serviços, deixe sempre claro ao seu cliente os seus
prazos, possibilidades de atraso, dificuldades que podem ocorrer no
decorrer dos serviços, e nunca, mas nunca trate o cliente com
desrespeito, como "chato" ou outra coisa qualquer, por mais que ele
seja. Caso o cliente cobre algo que você não vá conseguir entregar,
seja franco com ele, mas com cortesia, por exemplo: "Prezado,
infelizmente não vou poder te atender de forma que você
precisa/gostaria, por favor, procure outro que possa lhe atender
melhor dentro de suas expectativas, e caso ainda tenha interesse,
estou a sua disposição"... pronto, saiu mas com sua dignidade
intacta.<br>
<br>
Pelo amor de Deus gente, tudo que falei foi usando exemplos, não
estou citanto ninguém aqui.... meu intuito aqui é só ajudar...<br>
<br>
Somos todos profissionais, muitos aqui empresários, então, vamos
agir como tais, principalmente dentro dessa lista onde seu foco é
pura e simplesmente técnico...<br>
<br>
Outro pedido, (desculpem estar prolongando mais...) Mas sempre que
forem falar de algo fora do escopo da lista, usar as palavras
"OFF-TOPIC", pois como eu, devem ter outros na lista que usam
filtros em seus emails, e podemos jogar essas mensagens para pastas
específicas, deixando a principal apenas para assuntos técnicos.<br>
<br>
Desculpem qualquer inconveniente causado pela mensagem acima, e
espero que a recebam como algo construtivo, visando a melhoria de
todos.<br>
<br>
Forte abraço a todos, e vamo que vamo, porque o ano ta acabando, o
mundo não acabou e o natal ta aí....rsrsrs<br>
<br>
Felicidades!!!<br>
<br>
<div class="moz-signature">-- <br>
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}
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<div style="background-color:#ffffff; margin:0px;
padding-left:5px; padding-top:10px; font-size:13px; font-family:
Tahoma, Geneva, sans-serif;"> <span style="display: block;
font-size: 11px; color: #0066a4;">Atenciosamente,</span><br>
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td valign="middle" width="15" align="left"><a
href="http://www.tsci.com.br" target="_blank"><img
src="cid:part1.09090207.09030008@tsci.com.br"
alt="visite o nosso site" style="margin-right:
10px;" width="141" border="0"> </a></td>
<td valign="middle" align="left">
<table width="415" align="left" border="0"
cellspacing="1">
<tbody>
<tr>
<td><span style="display: block; font-size: 12px;
color: #0066a4;; font-weight:bold">Anderson
Alipio</span></td>
</tr>
<tr>
<td width="411">
<p style="display: block; font-size: 11px;
color: #0066a4; font-weight:bold">Consultor em
TI</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td height="13"><a
href="mailto:anderson@tsci.com.br"
target="_blank" class="headline"
style="display: block; font-size: 11px; color:
#0066a4;">anderson@tsci.com.br</a></td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr>
<td height="13"><span style="display: block;
font-size: 11px; color: #0066a4;"> (31)
2112-8888 / (31) 9107-6364 / (11) 3508-8797</span></td>
</tr>
<tr>
<td height="13"><a href="http://www.tsci.com.br"
target="_blank" class="headline"
style="display: block; font-size: 11px; color:
#0066a4;">www.tsci.com.br</a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
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