Prezado Roger,<br /><br />Segue as respostas para as perguntas e agradeço a atenção!<br /><br />A campanha está relacionada com a Queue em que estão os agentes..?<br />Sim, as filas foram criadas e os agentes conseguem ate se logar no console de agentes.<br /><br />Iniciou o Dialer em CallCenter/Configuracoes?<br />Sim, status=running<br /><br />Como esta formatado seu CSV?<br />Talvez esse seja o problema, segue o exemplo de como eu utilizo.<br /><br />
<p>944444444,danilo,danilo<br />966666666,hercules,hercules</p>
Copio isso e colo num arquivo de texto em branco e salvo como csv.<br /><br />Pode checar no banco MySQL - Base call_center, tabela calls, se os numeros<br />foram importados..Também os status de cada um..<br />Nao sei como verificar no banco se foi importado corretamente<br /><br />A forma de configurar é por ai mesmo.. As vezes algum detalhezinho que<br />deixamos passar...<br />Tem razao qualquer detalhe, por menor que seja acaba atrapalhando.<br /><br /><br />Em 05/01/2013, Roger Pitigliani <rogerwinter@gmail.com> escreveu:<br />> Bom dia..<br />> <br />> A campanha está relacionada com a Queue em que estão os agentes..?<br />> Iniciou o Dialer em CallCenter/Configuracoes?<br />> Como esta formatado seu CSV?<br />> Pode checar no banco MySQL - Base call_center, tabela calls, se os numeros<br />> foram importados..Também os status de cada um..<br />> A forma de configurar é por ai mesmo.. As vezes algum detalhezinho que<br />> deixamos passar...<br />> <br />> Att,<br />> <br />> Roger Pitigliani<br />> rogerwinter@gmail.com<br />> Skype: roger.pitigliani<br />> <br />> <br />> <br />> <br />> <br />> <br />> Em 5 de janeiro de 2013 10:31, Marco Aurelio Paula <marco@aszy.com.br>escreveu:<br />> <br />> > On 01/04/2013 10:59 AM, Hércules Gonzaga/Danilo Gripa wrote:<br />> ><br />> ><br />> ><br />> > Bom dia,<br />> ><br />> > Gostaria de uma orientação de como devo proceder para que o asterisk<br />> > execute a função de discagem predictiva.<br />> ><br />> > Aqui o asterisk já está funcionando com 1 tronco e1, um tronco sip vono e<br />> > 6 ramais.<br />> > A rota de saída também já está funcionando perfeitamente.<br />> > O software de call center já esta instalado.<br />> ><br />> > Eu configurei seguindo este tutorial<br />> ><br />> > http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2%A8/<br />> ><br />> > Segue abaixo os passos feitas para a configuração<br />> > <http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2%A8/><br />> > Criar Fila<http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2%A8/><br />> > Criar Agentes<br />> > Criar Formularios<br />> > Configurar modulo de callcenter<br />> > Criar Campanhas<br />> > Ingressar no Agent Console<br />> ><br />> > Porem encontrei um problema<br />> > Quando ele pede que seja inserido o "outbound dial prefix" ele pede que<br />> > seja inserido o valor "0051"<br />> > Não sei se essa configuração é para configurar o tronco sip, e como<br />> > fazendo isso eu fiquei sem falar na rota 9, não coloquei.<br />> ><br />> > Além disso tem outro problema, na hora de criar a campanha preciso enviar<br />> > os numeros em formato csv. E provavelmente estou fazendo errado, ja que os<br />> > numeros nao estão sendo discados.<br />> ><br />> ><br />> > Essa é a melhor maneira de se montar a discagem predictiva?<br />> > Se sim, pode me orientar a fazer da melhor maneira?<br />> > Tem alguma outra sujestão de como poderia montar o sistema de discagem?<br />> ><br />> > Att<br />> ><br />> ><br />> > _______________________________________________<br />> > EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;<br />> > Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto;<br />> > Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com<br />> > _______________________________________________<br />> > DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank<br />> > 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM<br />> > Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br<br />> > _______________________________________________<br />> > ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br />> > Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br />> > Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.<br />> > _______________________________________________<br />> > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org<br />> ><br />> > Bom dia amigos,<br />> ><br />> ><br />> > Eu já configurei este serviços varias vezes.<br />> > No seu plano de discagem você esta utilizando o 9 como rota?<br />> > O contexto que esta utilizando na campanha é from-internal?<br />> > verifique no console do asterisk se o numero que esta discando esta no<br />> > formato correto.<br />> ><br />> ><br />> ><br />> > Marco Aurélio Paula<br />> ><br />> > _______________________________________________<br />> > EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;<br />> > Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto;<br />> > Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com<br />> > _______________________________________________<br />> > DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank<br />> > 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM<br />> > Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site<br />> > www.digivoice.com.br<br />> > _______________________________________________<br />> > ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br />> > Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br />> > Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.<br />> > _______________________________________________<br />> > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para<br />> > asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org<br />> ><br />> <br />> <br />> <br />> -- <br />> --<br />> Roger Pitigliani<br />> rogerwinter@gmail.com<br />> Skype: roger.pitigliani<br />> <br />> ----<br />> <br />> _______________________________________________<br />> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;<br />> Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto;<br />> Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com <br />> _______________________________________________<br />> DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank<br />> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM<br />> Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br<br />> _______________________________________________<br />> ALIGERA Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.<br />> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.<br />> Channel Bank Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.<br />> _______________________________________________<br />> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscribe@listas.asteriskbrasil.org