ah sim, agora entendi a sua necessidade. Creio que não tenha mesmo como definir um agente especifico para receber a chamada.<div><br></div><div><br clear="all"><div>Att,<div>Rafael Saraiva</div><div><div><a href="http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230" target="_blank"><img src="http://www.linkedin.com/img/webpromo/btn_liprofile_blue_80x15_pt_BR.png"></a><br>
</div></div></div>
<br><br><div class="gmail_quote">Em 14 de fevereiro de 2013 11:34, tel medola <span dir="ltr"><<a href="mailto:tel.medola@gmail.com" target="_blank">tel.medola@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr">Então, dessa forma que você me passou dá certo. A chamada é direcionada para o agente.<div>O problema é que não consta no queue_log, aí eu não consigo extrair as chamadas por agente para aquela fila.</div>
<div><br></div><div>De qualquer forma, obrigado pela ajuda.</div><div>Roberto.</div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">Em 14 de fevereiro de 2013 11:12, Rafael dos Santos Saraiva <span dir="ltr"><<a href="mailto:rafaelsnsa@gmail.com" target="_blank">rafaelsnsa@gmail.com</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Então você não pode jogar a chamada na fila. Dá pra fazer o seguinte: cria um outro contexto para jogar a chamada, por exemplo:<div>
<br></div><div>[call-ativo]</div><div><div>exten => _X.,1,Answer()</div><div>same => n,Dial(SIP/${EXTEN},30,t)</div>
<div>same => n,HangUP</div><div><br></div><div>O originate ficaria assim:</div><div><br></div><div><div>Action: Originate</div><div><div>Channel: khomp/b0l0/<NUMERO></div><div>Codecs: alaw,gsm,ulaw</div>
<div>Callerid: <IDENTIFICADOR></div>
<div>MaxRetries: 0</div></div><div>Context: call-ativo</div><div><div>Extension: ${CALLERID(num)}</div><div>Priority: 1</div><div><br></div></div></div><div><br></div><div>Att,<div>Rafael Saraiva</div><div><div>
<a href="http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230" target="_blank"><img></a><br>
</div></div></div>
<br><br><div class="gmail_quote">Em 14 de fevereiro de 2013 10:51, tel medola <span dir="ltr"><<a href="mailto:tel.medola@gmail.com" target="_blank">tel.medola@gmail.com</a>></span> escreveu:<div><div><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr">Bom dia Rafael, obrigado pela resposta..<div>Mas infelizmente o meu problema ainda ocorre. A fila ainda obece a regra colocada no strategy.</div><div>Fiz isso no originate:</div><div><div>Action: Originate</div>
<div>Channel: khomp/b0l0/<NUMERO></div><div>Codecs: alaw,gsm,ulaw</div><div>Callerid: <IDENTIFICADOR></div><div>MaxRetries: 0</div><div>Context: filareceptivo</div><div>Extension: ${CALLERID(num)}</div><div>Priority: 1</div>
<div>Variable: FILA=filareceptivo</div><div><br></div><div>Minha extensão:</div><div><div>[filareceptivo]</div><div>exten => s,1,Answer()</div><div>exten => s,2,NoOp(Chamada receptivo - Callerid: ${UNIQUEID} - teste ${CALLERID(num)})</div>
<div>exten => s,3,Queue(${FILA})</div><div>same => n,HangUP</div><div><br></div><div>Quando ele executa o 3, ele entra na fila corretamente, porém joga a chamada para o agente conforme definido no strategy. E não para quem originou a chamada.</div>
<div>Lembrando que eu preciso que seja por uma fila, pois toda minha performance é baseado em filas.</div><div><br></div><div>Obrigado.</div><div>Roberto.</div></div></div></div><div class="gmail_extra">
<br><br><div class="gmail_quote">Em 14 de fevereiro de 2013 10:36, Rafael dos Santos Saraiva <span dir="ltr"><<a href="mailto:rafaelsnsa@gmail.com" target="_blank">rafaelsnsa@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div>Já tentou assim?</div><div><div><div>Action: Originate</div><div>Channel: khomp/b0l0/<TELEFONE></div><div>Codecs: alaw,gsm,ulaw</div><div>Callerid: <IDENTIFICADOR></div><div>MaxRetries: 0</div>
<div>Context: filareceptiva</div>
</div><div>Extension: ${CALLERID(num)}</div><div>Priority: 1</div></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>Att,<div>Rafael Saraiva</div><div><div><a href="http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230" target="_blank"><img></a><br>
</div></div></div>
<br><br><div class="gmail_quote">Em 14 de fevereiro de 2013 10:26, tel medola <span dir="ltr"><<a href="mailto:tel.medola@gmail.com" target="_blank">tel.medola@gmail.com</a>></span> escreveu:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div><div>
<div dir="ltr">Bom dia.<div>Pessoal, estou com um problema que não estou conseguindo resolver.</div><div><br></div><div>Tenho duas fila:</div><div>Fila Ativa (faz ligação escolhendo o telefone)</div>
<div>Fila Receptiva (recebe ligações e distribui para os agentes)</div><div><br></div><div>Para a fila Receptiva está funcional, tudo ok. O problema está na fila Ativa:</div><div>Ex:</div><div>
Tenho dois usuários e ambos escolhem o telefone que irão discar, mas quando faço um originate passando a fila, o Asterisk joga para o agente de acordo como definido no "strategy".</div><div>Gostaria de saber se consigo "voltar" a chamada para o operador que a efetuou.</div>
<div>Preciso que seja feito por uma fila, porque necessito extrair as informações de chamadas atendidas/discadas por agente em cada fila.</div><div>Meu originate está assim:</div><div><br></div><div>
<div>Action: Originate</div><div>Channel: khomp/b0l0/<TELEFONE></div><div>Codecs: alaw,gsm,ulaw</div><div>Callerid: <IDENTIFICADOR></div><div>MaxRetries: 0</div><div>Context: filareceptiva</div><div>Extension: s</div>
<div>Priority: 1</div><div>AlwaysDelete: yes</div><div>Async: false</div><div>Application: Queue</div><div>Data: filareceptivo</div><div><br></div><div>Já alterei o Extension para o ramal que o originou e mesmo assim o asterisk joga a chamada para o próximo atendente.</div>
<div><br></div><div>Alguém poderia me ajudar por favor?</div><div><br></div><div>Obrigado</div><div>Roberto.</div></div></div>
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