<div dir="ltr">Bom dia.<div style>Pessoal, estou com um problema que não estou conseguindo resolver.</div><div style><br></div><div style>Tenho duas fila:</div><div style>Fila Ativa (faz ligação escolhendo o telefone)</div>
<div style>Fila Receptiva (recebe ligações e distribui para os agentes)</div><div style><br></div><div style>Para a fila Receptiva está funcional, tudo ok. O problema está na fila Ativa:</div><div style>Ex:</div><div style>
Tenho dois usuários e ambos escolhem o telefone que irão discar, mas quando faço um originate passando a fila, o Asterisk joga para o agente de acordo como definido no &quot;strategy&quot;.</div><div style>Gostaria de saber se consigo &quot;voltar&quot; a chamada para o operador que a efetuou.</div>
<div style>Preciso que seja feito por uma fila, porque necessito extrair as informações de chamadas atendidas/discadas por agente em cada fila.</div><div style>Meu originate está assim:</div><div style><br></div><div style>
<div>Action: Originate</div><div>Channel: khomp/b0l0/&lt;TELEFONE&gt;</div><div>Codecs: alaw,gsm,ulaw</div><div>Callerid: &lt;IDENTIFICADOR&gt;</div><div>MaxRetries: 0</div><div>Context: filareceptiva</div><div>Extension: s</div>
<div>Priority: 1</div><div>AlwaysDelete: yes</div><div>Async: false</div><div>Application: Queue</div><div>Data: filareceptivo</div><div><br></div><div style>Já alterei o Extension para o ramal que o originou e mesmo assim o asterisk joga a chamada para o próximo atendente.</div>
<div style><br></div><div style>Alguém poderia me ajudar por favor?</div><div style><br></div><div style>Obrigado</div><div style>Roberto.</div></div></div>